Azul Seguros

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Mogi das Cruzes - SP

30/03/2025 às 23:56

ID: 213499655

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Fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por uma possível má fé da empresa e sede pelo nosso suado dinheiro, além de não prestar serviço, destratam seus clientes no atendimento.

***Vou dar meu relato aqui e mostrar todo o nojo que eu sinto dessa empresa***

Se você está na dúvida de qual seguro assinar, vá em qualquer concorrente, menos no seguro por assinatura do Itaú' Azul Seguros, dei preferência por ter conta no banco e ter desconto, mas me arrependi da pior forma possível, se pudesse voltar no tempo, nunca teria assinado com essa empresa.

1- Assinei o seguro deles no começo de 2023. Tive um problema no meio do ano, onde um doido virou sem dar seta e amassou um pedacinho perto do pneu, do tamanho de uma mão fechada.

Me cobraram um valor de quase ***** reais para consertar um amassado minúsculo e raso, o que é quase 10% do valor do carro.

O veículo é um Celta 2006, carro velho e relativamente barato, esse valor não faz o menor sentido. Preço totalmente impraticável, pessoal está sem noção. Um adolescente com um martelo, um pouquinho de massa e cera arruma isso em 15 min.

2- Tive minha carteira furtada no mês passado, com isso tive que pedir meus cartões de novo e bloquear. Como não conseguiram fazer a cobrança, já que tive de bloquear, tentei informar o cartão novamente no atendimento assim que chegou o novo. Mas era tarde demais e cancelaram meu seguro sem nenhum aviso ou segunda chance de pagar. ZERO EMPATIA POR ALGUÉM QUE FOI FURTADO.

3- O seguro deveria ser para ter tranquilidade, ao menos ele se vende assim. Respirei fundo para não perder a paciência. Pedi ajuda no atendimento e tentei assinar de novo.

Mas na hora de tirar as fotos da vistoria, recusaram por conta do amassado que comentei acima, que é minúsculo e raso. O mesmo amassado que não foi consertado por conta da AZUL SEGUROS' ITAÚ sem noção me cobrar ***** reais para consertar um amassado minúsculo em um CELTA, carro velho e barato, está assim a quase um ano por culpa dessa seguradora que está se mostrando gulosa e sem empatia.


Agora estou sem seguro e sem conserto do amassado, sendo que já paguei um ano de mensalidade para eles, o que já cobriria e muito, o valor de consertar esse amassado minúsculo, que vocês super faturaram.

***Mesmo assim a empresa quer mais, a sede por lucros parece ser muito maior do que a ética e respeito com seus clientes.***

Exijo que me aceitem de volta, ou continuar a assinatura anterior de onde parou, e também que arrumem esse amassado.

Tenho amigos que têm carros mais caros, possíveis clientes que estão cientes desse descaso. Vou fazer questão de expor esse absurdo nas redes sociais, para quem ver nunca assinar nada com vocês.

Se uma pessoa não assinar por minha causa, vocês já perderão muito mais dinheiro do que se me aceitassem de volta ou arrumassem o amassado minúsculo, raso e super faturado.

Para piorar ainda mais a experiência de um cliente inocente e [Editado pelo Reclame Aqui], teve o *****, protocolo *****, que se recusou a passar o atendimento para o supervisor, encerrou o chat na minha cara duas vezes. O que fere código de defesa do consumidor.

Isso certamente caberia um processo, espero não precisar recorrer ao PROCON ou pequenas causas por causa de ***** reais. Garanto que um advogado que vocês precisariam contratar, é mais caro do que o conserto de um amassado minúsculo e raso em um carro velho e barato.

O ***** aparentemente tentou levar vantagem e jogou sua colega e sua semelhante ***** no meio da fogueira.
Ao contrário do atendimento da empresa, eu tive empatia e a poupei. Treinem melhor seus funcionários se não quiserem problemas maiores no futuro, nem todo mundo tem minha paciência e respeito.
Estou tentando resolver amigavelmente com vocês, por favor não me decepcionem, não quero brigas e nem ter que levar essa história adiante.