Dificuldade em adicionar seguro FGTS Protegido

Olá, Erickson. Espero que esteja bem!



Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimento para o seu caso.

O prazo para liberação do empréstimo FGTS é em torno de até 30 minutos, esse prazo está condicionado a formalização e análise documental e de crédito, podendo ser superior em alguns casos. Em particular, a sua proposta precisou ser revista devido a documentação anexada não estar nos parâmetros adequados para leitura automática, e precisar ter sido analisada manualmente, além da validação automática, esse é um processo de segurança. Devido a isso, foi necessário um tempo maior de análise e aprovação.

Ao analisar o seu caso, identificamos que a proposta de SAQUE FGTS no valor de R$ *******.54 teve seu último status de atualização como concluída, com envio do crédito para conta solicitada.

A análise é feita através de requisitos específicos válidos para todos os clientes e seguindo os critérios do órgão regulador. Os bancos possuem uma análise interna de cadastro e de crédito, que é realizada com base em nosso modelo matemático que analisa dados coletados de várias fontes disponíveis no mercado, que são variáveis mercadológicas relacionadas ao seu histórico de consumo, score, crédito e pagamentos. Após essa análise a aprovação é efetivada ou negada sendo necessário aguardar o parecer das entidades reguladoras partir dessa análise.

O Seguro FGTS Protegido do Banco BMG não é contratado automaticamente — ele só é incluído caso o cliente opte expressamente por aderir ao produto no momento da antecipação do saque-aniversário do FGTS. A contratação é opcional e está condicionada à aceitação do cliente, conforme as características e condições do seguro apresentadas durante o processo, seja pelo aplicativo, internet banking, central de atendimento ou presencialmente em agências e correspondentes autorizados.

Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Neste cenário, realizamos as medidas imediatas para identificar e corrigir quaisquer problemas que tenham contribuído para essa questão.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.



No mais, agradeço pela confiança ao utilizar o Reclame Aqui, e fico feliz em ter lhe auxiliado nesta solicitação.



Banco Bmg.