Pix bloqueado por 72 HORAS ABSURDO, ABUSO ATÉ UMA TED CAI MAIS RÁPIDO

Olá, Cintia!

Me chamo Mayara e sou a especialista responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução para o seu caso.

Recepcionamos a sua reclamação a respeito do bloqueio do saldo da sua conta.

Entendemos a importância de atender às expectativas de nossos clientes e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Neste cenário, realizamos as medidas imediatas para identificar e corrigir quaisquer problemas que tenham contribuído para essa questão.

Conforme contato telefônico realizado com você hoje, o seu saldo já foi devidamente desbloqueado. Pedimos desculpas por essa situação, realmente não é essa a experiência que desejamos aos nossos clientes. Frisamos novamente, que o bloqueio do saldo ocorre quando há um crédito de valor muito alto. Havendo esse crédito, pode ocorrer o bloqueio do saldo para análise do valor. Esse bloqueio é um mecanismo de segurança que preza pela segurança dos nossos clientes.

Porém, entendemos a sua insatisfação a respeito da demora no desbloqueio, Cintia, e por isso, estamos registrando a sua insatisfação em nossos sistemas para que possamos investir em futuras melhorias nesse aspecto. Conforme mencionado, pelo bloqueio ser um procedimento previsto em cláusulas contratuais, não é possível retirá-lo. Porém, registrei o seu feedback no tempo de análise ser extenso e pode ter certeza que analisaremos com toda atenção e cuidado esse feedback, para futuras melhorias em nossos serviços, pois a satisfação dos nossos clientes está sempre em primeiro lugar.

Ressalto nosso pedido de desculpas por essa situação, e friso que estamos à disposição caso precise de um novo auxílio, tá?

Esperamos que estas informações sejam úteis. Se você tiver mais perguntas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em entrar em contato conosco através deste site. Estamos à disposição para ajudar.

Assim que recepcionamos o seu caso, realizamos todas as medidas cabíveis de maneira mais ágil possível, para que a sua experiência fosse a melhor possível conosco.

Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos empenhados em continuar a oferecer produtos/serviços de alta qualidade.

Mais uma vez, obrigado por escolher o Banco Bmg e por fazer parte da nossa jornada. Estamos ansiosos para continuar servindo você no futuro.

Reforçamos também que estamos disponíveis para te ajudar com eventuais dúvidas, por meio dos nossos canais de atendimento sempre que precisar:

- WhatsApp:******* | SAC ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Bmg Card:
- Ligações originadas de telefone celular ******* *******;
- Ligações originadas de telefone fixo ******* ******* *******;
- Central de Relacionamento Outros Produtos: ******* ******* *******.

Estamos sempre aqui por você!

Abraços,
Equipe Reclame Aqui.