Cobrança indevida após acordo com Algar Tech/Bradesco

Boa tarde, MARCIA!

Esperamos que você esteja bem. 😊

Agradecemos por entrar em contato e por nos relatar sua situação com clareza. Compreendemos plenamente a sua preocupação e, desde já, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.

Após análise detalhada do seu caso, gostaríamos de esclarecer os seguintes pontos:

Localizamos o cartão de crédito mencionado e confirmamos que a renegociação da dívida foi formalizada e efetivada no dia 08/05/*******, por meio da empresa Algar Tech, que atua em nome da Bradesco Cartões. O acordo estabelecido previa o pagamento de uma entrada, com vencimento em 08/05/*******, e uma parcela subsequente, com vencimento para a fatura de 10/06/*******.

Verificamos que o pagamento da entrada foi realizado no dia 07/05/*******, dentro do prazo estipulado. Com isso, conforme as condições acordadas, a parcela subsequente foi devidamente abonada, não sendo devida qualquer cobrança adicional referente a esse acordo.

Reforçamos que, neste momento, não há pendências financeiras associadas ao seu cartão de crédito, que se encontra com saldo zerado e situação regularizada. As cobranças que a senhora recebeu foram indevidas, e já tomamos as providências necessárias para que essas cobranças sejam cessadas imediatamente. Este processo pode levar até 7 dias úteis para ser efetivado, sendo assim, caso você receba tais chamadas durante esse período, pedimos que por gentileza, desconsidere, por favor.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e reiteramos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes. Caso ainda receba qualquer notificação de cobrança relacionada a este acordo, pedimos a gentileza de nos informar para que possamos intervir prontamente.

Agradecemos a sua compreensão e paciência durante este processo. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade pelos nossos canais digitais oficiais, e por meio das nossas centrais de atendimento:
Fone Fácil (Correntista Bradesco)
📞 Segunda a sexta-feira: das 7h às 22h
📞 Sábados: das 9h às 15h,
Ou pela Central Bradesco Cartões, através do número e horário de atendimento especificado atrás do cartão.

Desejamos que você tenha uma ótima quarta-feira e uma excelente semana! ✨

Abraços,
Atendimento Bradesco Cartões ❤️