código de autenticação para compras online

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/09/2021 às 10:32

ID: 129521819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Quando vou comprar em alguns sites, eles usam a API (interface) 3D Secure (Verified by VISA) que teoricamente deveria enviar um código por SMS ao meu telefone, pra eu autenticar o pagamento digitando o ******* via SMS.

"Para aumentar a segurança das transações online, operadores de cartão introduziram o 3D Secure. Você tem um cartão que é parte do sistema de segurança 3D E VOCÊ TERÁ QUE AUTENTICAR COM O SEU BANCO."
"Para continuar com sua compra abaixo é necessário uma autenticação.
ABAIXO O SEU MÉTODO DE AUTENTICAÇÃO COM O BRADESCO."

"ENVIAR SMS (XX) XXXX-XXXX"

* Observação : se o banco está enviando SMS pra um telefone de 8 dígitos ele nunca vai chegar mesmo

Liguei para central e se encontra normal meu cartão, mas o problema continua.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/10/2021 às 09:00

Olá, Marcos Vinícius Rodrigues

Informamos que a nossa equipe entrou em contato via e-mail para esclarecimentos referente a esta manifestação, mas ainda estamos pendentes para finalização.

Por favor, aguarde o nosso retorno.


Agradecemos a sua compreensão.

Serviço de Apoio ao Cliente
Bradesco Visa , Mastercard e Elo.

Fone Fácil Bradesco
Capitais e regiões metropolitanas – ******* *******
Demais regiões – ******* ******* *******

Consulta de saldo, extrato, transações financeiras e de cartão de crédito.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.

SAC – Cartão de Crédito – ******* ******* *******
SAC Alô Bradesco – ******* ******* *******

Deficiência Auditiva ou de Fala - ******* ******* *******
Cancelamento, reclamação, informação, sugestão e elogio.
Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Ouvidoria – ******* ******* *******
Atendimento das 08h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Réplica da empresa

07/10/2021 às 09:24

Olá, Marcos Vinícius Rodrigues. Sua solicitação já está em andamento, pedimos por gentileza que aguarde a conclusão da análise. Favor não realizar a Avaliação da sua Reclamação, assim que obtivermos um parecer final sobre sua ******* em contato para melhor explicação. Agradecemos a sua colaboração.