Parcelamento facil. Total ilegalidade.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Cascavel - PR

16/03/2023 às 10:55

ID: 161127155

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foram feitos dois parcelamentos de forma automática em razão do não pagamento do valor total da fatura, sem direito de cancelamento posterior dos parcelamentos ou estornos dos valores cobrados. Qualquer resolução do Banco Central não tem poder de revogar direitos básicos do consumidor, principalmente, vontade não declarada de forma expressa e espontânea.

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Resposta da empresa

21/03/2023 às 12:26

Olá, Josy, Esperamos que esteja bem!

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o parcelado fácil é aplicado conforme Resolução # ******* do CMN, a qual estabelece que o rotativo só pode ser utilizado por um período de até 30 dias, ou seja, até o vencimento da próxima fatura.

A partir disso, ele é gerado automaticamente em até 24 vezes, com condições de financiamento mais acessíveis para nossos clientes, para facilitar o pagamento. Lembrando que a taxa aplicada neste parcelamento é sempre inferior a taxa cobrada no rotativo, porém, a quantidade de parcelas influência no valor final a ser pago.

Assim, quanto menor a quantidade de parcelas, mais próximo do valor original será o valor final pago. Podemos realizar a remontagem (diminuir a quantidade de parcelas) para que fique dentro do seu orçamento ou seguir com o cancelamento.

O Parcelado Fácil poderá ocorrer quando for efetuado o pagamento da Fatura por meio do crédito rotativo; houver o pagamento de um valor menor que o valor mínimo indicado na Fatura; ou não houver o pagamento de nenhum valor da Fatura.

Verificamos que na fatura Como a fatura com vencimento 01/10/******* fechou no valor de R$ 41.*******,44 com o valor pago de: R$ 30.*******,00 a fatura com vencimento 01/11/******* fechou no valor de R$ 44.*******,93 com o valor pago de R$ 14.*******,93. Visto que esse é o primero parcelamento gerado. O 2º a fatura venceu no dia 01/12/******* fechou no valor de R$ 40.*******,15 com o valor pago de R$ 37.*******,11 a fatura 01/01/******* fechou no valor de R$ 40.*******,42 com o valor pago de R$ 38.*******,82 ocasionando o uso do rotativo.

Ao utilizar o rotativo por um período maior do que 30 dias, foi gerado o parcelado fácil.

Esclarecemos que operações como antecipação, com posterior cancelamento e troca do plano podem ser realizados conforme desejar.

Caso queira realizar a antecipação com posterior cancelamento do 1º parcelamento, o valor da antecipação será de R$ 1.*******,21. Antecipação do 2º Parcelamento: R$ 20.*******,28 A fatura será composta pelo valor da antecipação + despesas realizadas.

Aguardamos ansiosos o retorno para que possamos atender sua solicitação.

Agradecemos a sua Atenção.

Réplica da empresa

21/03/2023 às 12:28

Bom dia, Josy

Esperamos que esteja bem!

Em atenção a sua manifestação, esclarecemos que o parcelado fácil é aplicado conforme Resolução # ******* do CMN, a qual estabelece que o rotativo só pode ser utilizado por um período de até 30 dias, ou seja, até o vencimento da próxima fatura. A partir disso, ele é gerado automaticamente em até 24 vezes, com condições de financiamento mais acessíveis para nossos clientes, para facilitar o pagamento. Lembrando que a taxa aplicada neste parcelamento é sempre inferior a taxa cobrada no rotativo, entretanto, a quantidade de parcelas influência no valor final a ser pago. Assim, quanto menor a quantidade de parcelas, mais próximo do valor original será o valor final pago. Podemos realizar a remontagem (diminuir a quantidade de parcelas) para que fique dentro do seu orçamento ou seguir com o cancelamento. O Parcelado Fácil poderá ocorrer quando for efetuado o pagamento da Fatura por meio do crédito rotativo; houver o pagamento de um valor menor que o valor mínimo indicado na Fatura; ou não houver o pagamento de nenhum valor da Fatura. Verificamos que na fatura com vencimento em 01/10/******* , foi realizado o pagamento parcial, ocasionando o uso do rotativo. Na fatura seguinte, com vencimento em 01/11/******* e 01/12/******* e 01/01/******* . também foi realizado um pagamento parcial. Ao utilizar o rotativo por um período maior do que 30 dias, foi gerado o seu parcelado fácil. Esclarecemos que operações como antecipação, com posterior cancelamento e troca do plano podem ser realizados conforme desejar junto aos nossos canais oficiais de atendimento. Caso queira realizar a antecipação com posterior cancelamento, a fatura será composta pelo valor da antecipação + despesas realizadas.

Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões💓

Consideração final do consumidor

09/05/2023 às 19:45

Demoraram muito para fazer uma proposta de renegociação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

2