Cobrança indevida e negativação indevida no Banco A J Renner SA sem nunca ter sido cliente
Respondida
Porteirinha - MG
28/10/2025 às 09:28
ID: 230415607
Prezados,
Ao fazer uma compra vi que o meu CPF estava negativado pelo Banco A J Renner SA, desse março de 2025 ( R$ 4.994,25), porém nunca fui cliente, fiz qualquet contrato com esse Banco, nao reconheço essa divida. O problema é que nao consigo atendimento no banco, nem no escritório de negociação, entrei em contato com o Banco Digimais pelo *****, ***** pelo WhatsApp e nada. Gostaria de resolver essa situação o mais urgente possível.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:25
Prezado Sr. Alecio Uiliam Santos,
Em atenção à sua manifestação registrada por meio do Reclame Aqui, submetemos a área responsável, a qual informa que, foi constatada a existência de irregularidade na abertura da conta, motivo pelo qual cumpre registrar que todas as medidas internas foram tomadas para o encerramento da conta e certificamos que não há qualquer relação comercial entre o Banco Digimais e o senhor, informação que inclusive poderá ser verificada junto ao Registrato CCS do Bacen, visto que o referido sistema informa a data do início e a data do fim do relacionamento com a instituição.
Diante do cenário, providenciamos as devidas exclusões de seu nome, a fim de evitar a geração de impactos negativos em seu histórico de crédito.
Ademais, destacamos o compromisso que o Banco Digimais possui com seus clientes e usuários, bem como, com os órgãos fiscalizadores, não medindo esforços para dirimir o impacto de eventuais irregularidades ou qualquer outra infração capaz de macular sua estrutura corporativa.
Nós do banco Digimais, lamentamos quanto a eventuais transtornos que possam ter ocorrido, porém, estamos realizando ajustes para que fatos como este não se repitam.
Sendo o que tínhamos para o momento, subscrevemo-nos, com elevados votos de consideração, da mesma forma que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Portanto, em caso de dúvidas, solicitamos por gentileza que entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento;
Central de Relacionamento: **************
Outras Localidades: *******.*******.*******
Ouvidoria: *******.*******.******* |10h às 16h, em dias úteis (exceto feriados).
Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades.
A Ouvidoria do Banco Digimais, para melhor atendê-lo(a), busca encaminhar resposta frente a sua manifestação o mais rapidamente possível, e se ela ainda não for satisfatória, por gentileza, nos contactar por meio do e-mail *******.
Visto isso, poderia por gentileza, avaliar o atendimento que foi prestado por meio da Ouvidoria? Sua opinião é importante e nos ajuda a melhorar a qualidade de nossos atendimentos.
Desde já agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria | Banco Digimais