Não consigo vender Ethereum para sacar em real

Olá Felipe,

Obrigado por entrar em contato conosco. O erro que você está experimentando pode estar relacionado a problemas temporários de processamento do aplicativo. Para resolver isso, você pode seguir estas etapas:

1. **Limpar o cache do app:** Problemas técnicos podem ocorrer devido à informações desatualizadas ou corrompidas armazenadas no cache do app. Para limpar o cache no app da Binance, acesse o ícone da Binance, localizado no canto superior esquerdo da página inicial > Configurações > Limpar Cache.

2. **Alternar o método de conexão à internet:** Se está utilizando Wi-Fi, experimente usar os dados móveis, ou vice-versa.

3. **Desativar rede proxy:** Se estiver utilizando uma rede proxy, sugerimos que a desative e tente novamente, pois essas redes podem causar problemas de conexão com a plataforma Binance.

4. **Verifique a conexão de internet:** Certifique-se de estar recebendo sinais fortes e consistentes e, se necessário, reinicie o roteador.

5. **Reinstalar o App Binance:** Se o problema ainda persistir, reinstale o aplicativo e tente novamente.

Alternativamente, você também pode optar por realizar essa operação diretamente em nosso site: https://*******

Compreendemos sua urgência em vender o Ethereum para aproveitar o preço atual. Para isso, você também pode usar alguns dos outros métodos de venda disponíveis em nosso app:

Binance Convert: Você pode acessar a ferramenta de conversão em Trades > Conversão no app, aí é só escolher de ETH para BRL.

Spot Trading: Você pode vender o ETH por BRL através do mercado Spot da Binance no app seguindo esses passos:
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Binance P2P: Você também pode vender o ETH no mercado P2P da Binance e receber os BRL em sua conta bancária seguindo esses passos:
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Ainda, se os passos para solução de problemas não funcionarem ou você precisar de assistência em tempo real para realizar a venda através das outras ferramentas mencionadas, pode nos contatar via chat.

Você pode acessar nossa central de suporte de duas formas:

- Pela versão web no computador ou no navegador de seu celular pelo link:
https://*******
Clique no ícone amarelo presente no canto inferior direito da página e o suporte será iniciado

- No app basta clicar em um botão na parte superior da tela.
Ele se assemelha a um fone de ouvido ao lado do sino de notificações

Após entrar em contato com nosso canal de atendimento, será inicialmente atendido por um assistente virtual, caso a resposta dele não lhe auxiliar completamente, em algum momento ele perguntará se [O seu problema foi resolvido?], nesse caso escolha a opção [Não] e em seguida, para a próxima pergunta, selecione a opção [Não relevante], e por fim [Sim, transferir para o serviço de apoio ao cliente]. Nosso atendimento dispõe de agentes de plantão 24h, todos os dias da semana incluindo feriados.

Adicionando ao chat, que deve ser utilizado como primeiro canal de contato para atendimento, listaremos abaixo os canais oficiais da Binance em português

Telegram: https://*******
Twitter: https://******* e https://*******
Facebook: https://*******
Instagram: https://******* e https://*******
TikTok: https://*******

Para nos certificarmos de que conseguirá falar com um de nossos especialistas em atendimento caso queira, deixaremos a seguir o link para um artigo que ensina Como utilizar o suporte da Binance:
https://*******

******* que este último link orienta não somente sobre como falar com nosso bot de atendimento, mas caso a assistência do bot não seja suficiente, na parte final do material nós ensinamos como passar da assistência do bot para um atendimento humano.

Agradecemos a compreensão! LP