Cartão Amazon Mastercard Platinum

Question

Solicitei um Cartão Amazon Mastercard Platinum. Ocorre que esse cartão vai automaticamente para a carteira da Amazon Prime. Por tal motivo, alguns débitos foram feitos no meu cartão sem que eu tenha notado e consequentemente gerado uma fatura para pagamento sem que eu tivesse conhecimento. Até aí tudo bem, pois eu posso ter usado o cartão de forma inadvertida, por ele constar em minha carteira da Amazon sem eu perceber. Diante disto recebi uma notificação do Serviço de Proteção ao Crédito e escritórios de cobrança. Ocorre que eu não consigo, nem por ligação, nem por chat, nem por app, nem por email, nem por modo algum acessar qualquer forma a fatura para verificar esses gastos e, por ventura, efetuar um devido pagamento. Solicito que alguém da bradescard entre em contato para me explicar essa cobrança e, se necessário, gerar esse boleto para pagamento, pois já tentei isso de inúmeras formas sem nenhum sucesso.

Accepted Answer

Olá, Paulo espero que esteja bem!

Pedimos desculpas pelo transtorno gerado essa não é experiência que desejamos aos nossos clientes.
Conforme nos falamos, em contato realizado no telefone final ******* no dia 27/03/*******, às 09:37:08, referente a situação do débito do seu cartão Amazon, realizamos a renegociação nas seguintes condições, em 01 parcela com desconto de 35%, CET mensal 2,08% no valor de R$0,95, CET anual 28,07% no valor de R$12,80 e taxa de juros aplicada 1,50%, e vencimento dia para o mês 05/*******, pagamento por boleto.
Para sua comodidade realizamos o envio de fatura.
Lembre-se de que é necessário realizar o pagamento conforme o acordo para que a restrição nos órgãos de proteção ao crédito seja removida, após o pagamento o prazo de remoção é de até 5 dias úteis.
Ressaltamos que a data de vencimento da renegociação é fixada conforme o vencimento do cartão, sem possibilidade de alteração, e que ao renegociar uma dívida, o cartão é cancelado e não pode ser reativado.
Orientamos que caso necessário entre em contato pelos seguintes canais:
Chat: https://*******
WhatsApp: ******* – *******
Site: https://*******
Central de Cobrança: ******* *******

Saber como foi sua experiência faz toda a diferença para mim. Peço sua avaliação sobre o meu atendimento. Espero ter resolvido a sua solicitação e que volte a fazer negócios conosco, estou aqui por você e conto com sua nota 10 sobre o meu atendimento! ❤️

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Bradesco Cartões

Cartão Amazon Mastercard Platinum

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor