Banco Bradesco

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Ladário - MS

23/08/2014 às 02:12

ID: 9843845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Isenção de tarifas de serviços essenciais - todos tem direito e o BRADESCO se recusa a atender



Sempre que vou a Agencia *******, Ceasa, os atendentes mentem para não cumprir o que é de direito.



Estava acompanhado de uma amiga que solicitou a isenção das e para variar a atendente Debora disse que não existia e que deveria pagar 3x R$10,00 e ai sim poderia ter a isenção.



Até quando o povo será enganado?



SECRETARIA DA JUSTIÇA E DEFESA DA CIDADANIA

FUNDAÇÃO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR - PROCON/SP

Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor



Data da compra ou assinatura do contrato: 21 de Agosto de *******

Sua dúvida refere-se ao tema: Assuntos financeiros

Fornecedor(empresa): bradesco

Produto ou serviço contratado: conta corrente

Descrição do caso/problema apresentado:

estou tentando abrir uma conta corrente com isensao de tarifa e o bradesco informa que não existe conta com isenção de tarifas de serviços básicos. ou seja , 10 folhas de folhas de cheque , 2 saques e serviços básicos.

Resposta:



Esclarecemos que o Banco Central, através da RESOLUÇÂO *******, estabeleceu novas regras para cobrança de tarifas, com o objetivo de tornar a relação entre bancos e clientes mais transparente e estimular a concorrência entre as instituições financeiras.



A determinação do Banco Central é que todas as instituições financeiras tenham siglas e descrições padronizadas.



SERVIÇOS ESSENCIAIS:



Os serviços bancários mais comuns, classificados como "essenciais", NÂO PODEM SER COBRADOS, sendo eles:



No caso de conta corrente de depósitos à vista:



- fornecimento de cartão com função de débito;

- fornecimento de segunda via do cartão como função de débito, exceto por perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danificação, entre outros;

- realização de até quatro saques por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso; ou em terminal de autoatendimento;

- realização de duas transferências de recursos entre contas da própria instituição por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet;

- fornecimento de até dois extratos contendo a movimentação do mês;

- consultas mediante utilização da internet;

- compensação de cheques;

- fornecimento de dez folhas de cheque por mês (desde que o cliente reúna os pré-requisitos necessários para utilizar cheques);

- prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.



No caso de conta de depósitos de poupança:



- fornecimento de cartão com função de movimentação;

- fornecimento de segunda via do cartão movimentação, exceto por perda, [Editado pelo Reclame Aqui], furto, danificação, entre outros;

- realização de até dois saques, por mês, em guichês de caixa ou terminal de auto-atendimento;

- realização de até duas transferências, por mês, para conta de depositos de mesma titularidade;

- fornecimento de até dois extratos, contendo a movimentação do mês;

- consultas mediante utilização de internet;

- prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.