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Iguatu - CE

01/03/2025 às 08:26

ID: 211150081

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tinha um saldo de investimento no total de R$ *******,00 , saldo este que eu nunca investi, o qual o próprio banco investia do MEU dinheiro guardado em conta, e nem deixavam registrado no extrato para o consumidor ficar ciente do ocorrido, muitas das vezes precisei do dinheiro e nunca estava lá.

Ontem dia 28/02/******* constava um saldo de R$ *******,00 , não disponibilizaram para poder fazer o resgate deste valor, fazendo o MEU dinheiro ficar preso na parte de investimento, o informativo dizia(valor até 28/02/*******), dando a entender que aquele era o valor que eu na conta, hoje dia 01/03/******* fui tentar fazer o resgate do valor e o meu saldo consta o valor de 0,02, perdi o meu dinheiro, já liguei no SAC e não sabem informar onde foi parar meu dinheiro, e porque não consta nenhum tipo de transação ou mesmo registro de investimento na conta.

Gostaria de uma solução, caso contrario irei tomar as medidas cabíveis perante a justiça.

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Resposta da empresa

11/03/2025 às 16:57

Olá, Ronald!

Esperamos que esteja bem!

O Invest Fácil Bradesco é um CDB (Certificado de Depósito Bancário) com aplicação automática dos recursos disponíveis em conta corrente. Oferece a você o diferencial de obter rendimentos sobre os recursos de curtíssimo prazo, do dia a dia, que ficariam parados na conta corrente. E não é preciso se preocupar com o resgate, pois o Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.

Como o Invest Fácil funciona na prática? É muito simples! No Aplicativo Bradesco Celular, o saldo investido é apresentado de forma unificada no extrato da conta e é possível visualizar o rendimento no campo Rentabilidade do Invest Fácil disponível para uso.

Já no Internet Banking, ao final do dia, o valor disponível em conta corrente é aplicado automaticamente no Invest Fácil (mínimo de R$ 50,00), deixando o saldo de R$ 1,00 em conta corrente. Quando necessário, ocorre a baixa automática dos recursos para cobertura da conta corrente (mínimo de R$ 10,00), que é realizada no processamento noturno, após todos os lançamentos do dia. Mas isso logo será atualizado para a forma simplificada como no App Bradesco Celular, conforme mencionado logo acima.

Após análises verificamos que houve o resgate do valor e o crédito foi efetuado em sua conta corrente no dia 28/02/*******. Orientamos que acesse o extrato de sua conta sob gestão da agência *******, para visualização do valor em conta.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,

Banco Bradesco S.A