Banco Bradesco

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Fortaleza - CE

04/12/2024 às 10:43

ID: 203641225

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No dia 19 de novembro de *******, entrei em contato com vocês, via Reclame Aqui, buscando uma solução para um problema recorrente.

O Bradesco simplesmente se recusa a realizar transações via PIX para a minha titularidade.

Quero esclarecer que não tenho conta no Bradesco, nunca tive, mas todas as vezes que preciso receber um valor de alguém que utiliza esse banco, a transação não é concluída.

A mensagem exibida na tela é sempre a mesma: PIX não autorizado para este destinatário. Motivo: erro M0078.

Isso acontece com qualquer chave PIX que utilizo.

Para exemplificar:

No Banco Safra, minha chave é o CPF.
No Banco do Brasil, utilizo meu celular.
No Santander, utilizo meu e-mail.

Em nenhuma dessas situações o Bradesco consegue concluir a transferência, enquanto eu recebo valores normalmente de qualquer outra instituição financeira.

No último contato, foi informado que vocês fizeram uma análise interna e não identificaram impeditivos, e ainda colocaram a culpa no meu banco, alegando que ele estaria recusando as transações.

Porém, esse argumento não faz sentido. São três bancos diferentes, com três chaves PIX distintas, e o problema só ocorre com transações provenientes do Bradesco.

O print anexado comprova que o problema não está nos bancos que recebo, mas sim no Bradesco, que claramente exibe a mensagem indicando a recusa da transação.

Portanto, solicito um esclarecimento definitivo: Por que o Bradesco se recusa a realizar transações via PIX para a minha titularidade?

É essencial resolver essa situação, pois ela está causando transtornos e prejudicando a minha rotina financeira.