Cobranças indevidas da Calcard S/A sem contratação de serviços
Respondida
Cuiabá - MT
26/12/2025 às 21:40
ID: 235934175
A empresa OUZE (CALCARD S A INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS) está enviando em meu aplicativo do banco boletos indevidos mensalmente. Todo mês aparece um boleto da Calcard S A instituição de pagamentos, no entanto nunca adquiri cartão e nem um tipo de serviço dessa empresa ou administradora. Já entrei em contato várias vezes e eles sequer atendem e nem dão opção para cancelar esse serviço. Já paguei alguns boletos e existe boleto em aberto ainda para pagar, porém não consigo falar com ninguém.
Preciso cancelar urgente esses boletos indevidos!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:27
Oi, Daniele! 😊
Verificamos as informações relacionadas à sua solicitação. As faturas mencionadas estão vinculadas a uma compra realizada em loja Studio Z, conforme as regras do cadastro administrado pela Calcard/Ouze.
Sobre o boleto visualizado em seu banco, ele aparece por meio do DDA, uma funcionalidade bancária que exibe boletos emitidos no CPF do titular. Mesmo após o pagamento, o boleto pode continuar visível no DDA, sendo necessário sinalizar no próprio banco que já foi quitado.
Para preservar seus dados e garantir maior clareza, encaminhamos informações mais detalhadas por meio da conversa privada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por nossos canais oficiais de atendimento.