Empréstimo pessoal

Respondida
Chapecó - SC
04/04/2024 às 17:23
ID: 186009599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom vamos lá, minha mãe após eles mandarem mensagem todos os dias para fazer o empréstimo pessoal, que tinha valor disponível por causa do nome dela que estava impecável né, então eu convenci ela e diz vai lá mãe e faz, porém vamos la na loja para realizar esse dito empréstimo, pegaram os dados fizeram tudo lá, porém.. Colocaram o número errado de conta do banco Santander, falaram para ela que tinha que esperar 48 horas para ver si caía o dinheiro né, passou as 48 horas e nada, a gente foi na loja novamente e explicamos o acontecido, porém a gente chegou lá às 18:20 pois a minha mãe trabalha em horário comercial né, eles dizem para a gente ligar no ******* no horário comercial que eles conseguem resolver, porém não tivemos êxito, veio o feriado da sexta e na segunda fuimos la, daí eles dizem vamos ligar e atualizar os dados, fizeram isso e falaram para aguardar 72 horas, já passaram as 72 horas e ainda não caiu nada na conta da minha mãe, estão pedindo para a gente ir novamente lá, já se passaram 15 dias .. E nada do empréstimo cair na conta, e o incrível e que já temos o contrato e a data da primeira parcela.. Preciso de uma solução para esse problema da minha mãe ..
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2024 às 14:12
Olá Jimmy.
Primeiramente pedimos desculpas caso tenhamos causado algum transtorno.
Recebemos a sua manifestação e agradecemos a oportunidade de analisar e esclarecer seu questionamento.
Por conta da segurança de dados do(a) titular, iremos tratar do problema apresentado nesta reclamação diretamente com o (a) titular do cartão.
Contamos com a sua compreensão .
Equipe de Atendimento ao cliente Ouze! 💜