Atraso na entrega da Smart TV TCL 65C6K comprada na Casas Bahia
Respondida
Maceió - AL
16/12/2025 às 18:56
ID: 235014559
Fiz o pedido do produto, uma Smart TV TCL 65C6K no dia 28/11/25 ( pedido *****). Recebi uma previsão de entrega para o dia 15/12 (mesmo considerando o prazo longo e distante, aceitei o pedido). Acontece que hoje dia 16/12 ainda não recebi o pedido e de acordo com o site da Casas Bahia, o mesmo se encontra com a transportadora. É realmente um absurdo total esperar 18 dias por um produto e sequer ter uma satisfação ou informação sobre a entrega. O atendimento eletrônico é péssimo e a empresa não disponibiliza atendimento humano. Simplesmente lamentável pagar por um produto, não recebê-lo e ser desrespeitado como comsumidor
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:48
Olá Fernando
Me chamo Josenilda,
Informo que sua solicitação foi finalizada. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia
Atenciosamente, 🌸
Josenilda – Equipe Casas Bahia
casasbahia.com.br