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São Paulo - SP

16/04/2024 às 15:46

ID: 186896127

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Boa tarde!
Em todas as plataformas da Unimed (site, app, WhatsApp) o convênio Unimed Nacional informa que realiza cobertura do Diu Mirena, informa as clínicas credenciadas e quando entramos em contato, infelizmente as clínicas informam que não realizam a cobertura.
Tenho o DIU, preciso realizar a extração pois já tem 5 anos e o convênio fornece informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre a cobertura pois quando tento realizar os agendamentos as clínicas não aceitam por conta do convênio.
Isso já vem causando problema de saúde pois o DIU tem validade dentro do nossos órgãos.

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Resposta da empresa

17/04/2024 às 11:16

Olá Lorraine,

Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato com a Unimed Nacional.
Em atenção à sua manifestação, encaminhamos por mensagem privada considerações referente ao solicitado.
Lamentamos quaisquer transtornos que possam ter ocorrido e reafirmamos que o nosso compromisso é sempre a satisfação de nossos clientes.
A Unimed Nacional acredita que confiança e cuidado são a base das boas relações. Por isso, estamos aqui para registrar nosso agradecimento pelo seu registro e, permanecemos a disposição com o compromisso de sempre buscarmos o aperfeiçoamento dos nossos processos de atendimento.
Esperamos ter prestado o atendimento com toda atenção e zelo que merece, permanecendo à disposição sempre que necessário. Afinal, cuidar de você é o nosso maior propósito.

Atenciosamente,
Flávia Mafra
Núcleo de Atenção ao Cliente
Unimed Nacional