Mudança de horário de ônibus sem aviso prévio.
Respondida
Vila Velha - ES
18/11/2024 às 22:17
ID: 202319049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 18/11/******* cheguei no terminal no horário habitual para volta do trabalho e meu ônibus não saiu no horário que normalmente sai (22h05) questionei ao motorista e o mesmo relatou que os horários mudaram, o ônibus que saia 22h05 sairá 22h40, não informaram a população, no aplicativo os horários não estão batendo e mesmo que tenha vários ônibus que passem pelo bairro alvorada, quem mora em alecrim e santa Rita só tem 2 opções. Gostaria que a Ceturb tivesse mais sensibilidade antes de mudar DO NADA os horários e deixar o usuário 40minutos esperando um ônibus para chegar em casa após o trabalho. Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 11:26
Em atenção ao registro feito no site Reclame Aqui, no dia 18/11/*******, informamos que seu manifesto foi registrado na Ouvidoria-Geral do Estado do Espírito Santo sob o protocolo n*******.
Foi encaminhado para seu e-mail o protocolo de atendimento e o código de acesso para acompanhamento de sua manifestação por meio do site da Ouvidoria - https://*******
A Ouvidoria-Geral do Estado continua à disposição também pelo telefone ******* ******* 11 17, de segunda à sexta, das 9 às 17 horas, e ainda pelo e-mail *******.
Esclarecemos que o prazo de atendimento é de até 30 dias.
Agradecemos o contato.
Atenciosamente,
Ouvidoria-Geral do Estado
Subsecretaria de Transparência - SUBTRAN
Secretaria de Controle e Transparência SECONT
******* ******* 11 17
*******
https://*******