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Brasília - DF

07/05/2026 às 12:58

ID: 247986199

Venho registrar minha insatisfação do valor pago referente à compra de um ***** na snack bar.

Ao chegar para retirar o produto, me deparei com uma fila extremamente longa. Permaneci aguardando por um tempo considerável e, nesse período, já havia perdido cerca de 15 minutos do início do filme. Mesmo após essa espera, ainda existiam aproximadamente 50 pessoas à minha frente.

Diante da situação, fui obrigado a desistir da retirada do combo para não perder ainda mais da sessão, ficando impossibilitado de consumir um produto que já havia sido devidamente pago.

O mais frustrante é que já entrei em contato anteriormente por e-mail buscando uma solução amigável, porém até o presente momento nada foi resolvido.

Considero a situação um transtorno, pois a estrutura de atendimento não foi suficiente para atender a demanda, prejudicando diretamente a experiência do consumidor.