Consul

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/12/2019 às 09:31

ID: 98753269

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ordem de serviço cônsul assistência técnica
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Histórico:
Em 22/10/******* foi realizado a compra de dois aparelhos de ar condicionado consul split de 12000btus Inverter
Após 1 mês de uso a conta de luz aumentou absurdamente. Pesquisei na internet e vi que um número considerável de reclamações desses aparelhos relativos ao alto consumo de energia. Pois na etiqueta mostra um consumo diferente da realidade. Entrei em contato com a cônsul atendente Fernanda em 20/12/******* as 13:46h informando o problema foi agendada uma visita técnica para o dia 23/12/******* na parte da manhã.
No dia 23/12/******* no período da tarde compareceu no meu apartamento o técnico da assistência técnica (Thiago) da evolution comércio e serviços . Ele analisou os dois aparelhos e falou que em 48h a assistência técnica entraria em contato. E que um dos aparelhos estava congelando. Entretanto, até a presente data ninguém não recebi nenhum contato da cônsul. Após aguardar mais de 7 dias sem retorno, entrei em contato com a revolution ( empresa que verificou os aparelhos) e, para a minha surpresa falou que não tinha nenhum problema com o consumo. Importante, informar ainda, que foi encaminhado várias medições diárias feitas no relógio com vários os aparelhos de ar condicionado split cônsul e constatado que estava com o consumo 3x mais do que o especificado na etiqueta do produto. Bem como, foi mostrado todas as contas de luz do ano corrente e ainda realizada uma inspeção no relógio de luz e constatado que ele (relógio de luz) funcionando corretamente. Cabe informar também que não houve nenhuma mudança de hábito nem tampouco nenhum aparelho novo sendo usado na residência, a não ser, os ar condicionados splits da cônsul que estão com esse problema. Informo, ainda, que bats uma simples pesquisa neste site para constatar que esses aparelhos de ar condicionado splits de ******* btus da cônsul vem apresentando esse tipo de problema. Trata-se de um total desrespeito com o consumidor que de boa-fé adquiriu um produto novo e acreditando nas especificações de fábrica está em fortaleza prejuízo, uma vez que, a empresa indicada pela assistência técnica da cônsul simplesmente diz que os aparelhos estão funcionando normalmente. Absurdo!!! Não comprem esse ar condicionado pois ele não cumpre o que diz em sua etiqueta de consumo. Estou muito insatisfeito com a cônsul. Espero que entrem em contato e resolvam esse produto, pois sempre achei esse empresa muito séria. Mas com esse fato fiquei completamente desacreditado com a mesma.