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Belo Horizonte - MG

15/08/2024 às 14:49

ID: 195291213

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No dia 08/08/24 as 10:00h postei uma encomenda (envelope com documentos) por SEDEX e REGISTRADA para entrega em São Paulo no endereço acima já informado. Previsão de entrega, de acordo com o serviço contratado ,1 Dia, Ou seja 09/08/*******.

Constatado a não entrega após ligar no destinatário e acessar a base de dados de rastreamento dos correios tentei por inúmeras vezes acessar e cadastrar um pedido de reclamação no site. Mas NÃO consegui. O Site; não importava a forma que incluía os dados (com letras, sem letras, letras maiúsculas, letras minúsculas) do código de rastreamento) dizia que estava ERRADO. E não me permitia então prosseguir com a reclamação.

Após inúmeras tentativas, consegui na segunda feira dia 13/08 registrar uma ocorrência formal cujo prazo de solução são 5 dias da data da solicitação e não da data do COMPROMISSO de entrega do item.

Após este registro e já se passados 3 dias não consigo fazer um acompanhamento com os correios e sequer qualquer manifestação sobre o avanço da avaliação. do que ocorreu e se eles pelo menos sabem onde estão meus documentos. A angustia da possibilidade de perda dos documentos potencializada pelo forma FRIA e sem retorno dos Correios e horrível.

O envio dos documentos tem uma finalidade especifica com prazo específico e de relevância. Quando do envio pagamos Aos correios por um serviço EXPRESSO e PREMIO mas estamos recebendo uma prestação MEDIOCRE e desrespeitosa.

O serviço a ser processado com os documentos teve um CUSTO onde adicionamos TAXA de URGENCIA para mais rápido processamento. Tudo em vão pois os CORREIOPS não efetuaram a entrega e não nos posicionam o status da situação. E onde estão os documentos.

Preciso de um retorno e posicionamento sobre os documentos para poder tomar outras providencias em caso de se confirmado extravio. Incluindo, mas não se limitando; ocorrência policial.