Entrega não efetuada, sem identificação do recebedor, objeto perdido - encomenda internacional

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

03/02/2026 às 15:05

ID: 239651259

Acabaram com os Correios.
De Empresa exemplar, para prestação de serviços de incopetência.
Vi que não respondem, mas a reclamação serve para que outras pessoas tentem evitar entregas pelo correios.
Comprei um produto internacional, eram 7 produtos em uma mesma compra, aproveitando preço reduzido e frete grátis da AlianExpress, ocorre que saiu tudo bem do país de origem até chegar ao Brasil, pacote foi desviado de rota, depois de estar em São Paulo, para Curitiba, entrei em contato perguntando sobre o pacote, e apareceu escrito que tinha sido um equívoco no status, retornando para São Paulo, apontando que tinha sido feita uma tentativa de entrega, que não exisitiu porque as câmeras não pegaram nenhum tentativa de entrega.
Ocorre que por fim, marcou entregue, sendo que a mercadoria não foi entregue, entrei em contato com os correios, pediram para ver com vizinhos, eu já tinha visto, foi aberto um protocolo na ouvidoria para identificar quem recebeu a mercadoria, até agora nada.
Por fim, vi um outro produto na AlianExpress, queria muito comprar, mas desisti.
Correios no Brasil, acabaram com a empresa.

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Resposta da empresa

04/02/2026 às 10:25

Prezado (a) cliente !

Sou a Danielle da equipe dos Correios.
 
Efetuamos contato com o setor responsável referente à sua solicitação para apurarmos o que ocorreu e repassar um retorno o mais breve possível referente à sua situação.
 
Pedimos gentilmente que aguarde e não avalie o atendimento.

Permanecemos à disposição.
 
Danielle
Equipe Correios