Fiz duas compras separadas pela shein internaciona,1 deu certo,e a outra compra deu necessidade de apresentar documentaçao ou complementar informaçao

Question

Nunca teve problemas com isso(SEMPRE COMPRO NA SHEIN),porem quando deu nisso,entrei no app da correios e na opção de minhas importações, mandei uma tela da minhas compras pagas tudo certinho! porem desde o dia 14/11/******* deu "OBJETO RECEBIDO PELOS CORREIOS" o que isso quer dizer ? deu certo ? não deu ? quanto tempo isso pode levar? eu preciso resposta com urgência por favor!!!, pois o mesmo dia que fiz essa compra também realizei uma outra internacional a qual saiu no mesmo dia,e já esta em tratamento aqui na minha cidade.

Accepted Answer

Olá!

Sou Rosana da equipe dos Correios

O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.

Permaneço à disposição e agradeço o seu contato.

Rosana
Equipe Correios

Fiz duas compras separadas pela shein internaciona,1 deu certo,e a outra compra deu "necessidade de apresentar documentaçao ou complementar informaçao"

Resposta da empresa

Réplica do consumidor