"Objeto em transferência" por mais de 3 dias
Em réplica
São Paulo - SP
03/06/2024 às 19:45
ID: 190048573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 31, no dia 31 saiu de Taboão da Serra e chegou em São Paulo capital no mesmo dia. Porém desde o dia 01/06/******* o item se encontra parado por 3 dias até o dia de hoje 03/06/******* sem nenhuma atualização ou entrega do item, sendo que o centro de distribuição e minha residência é no máximo 2 horas de distância!!
Esse site dos correios deveria ser mais acessível quanto às informações e mais prestativos na hora da entrega!!
Antigamente o sedex não era assim!!!
Se não querem entregar pelos menos de a opção da pessoa retirar em uma unidade!!!
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:00
Olá!
O prazo de entrega do objeto vai até dia 10/06/*******. No entanto, fiz contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 04/06/*******. Agora é só aguardar!
Qualquer dúvida estou à disposição.
Equipe Correios
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 07:39
Estive no endereço o dia inteiro e o entregador não veio e colocaram que ele não foi atendido e será avisado o nome da unidade para retirada e até agora nada. Qual a dificuldade de prestar um atendimento? Por que tanta demora para informar a unidade??????
Réplica do consumidor
05/06/2024 às 07:42
O status do pedido só mudou ontem porque abri uma reclamação aqui.
Tem que ficar abrindo reclamação pra vocês fazerem o serviço de vocês??
Réplica da empresa
13/06/2024 às 10:14
Olá!
Sou o Ricardo da equipe dos Correios.
Após realizarmos contato com a unidade responsável solicitando prioridade, fomos notificados que o objeto foi retirado na agência em 05/06/*******.
Em relação à tentativa de entrega, realizaremos as verificações junto à unidade responsável pela entrega quanto ao lançamento de destinatário ausente. Constatando falha operacional, o empregado será orientado quanto ao procedimento, para que esta situação não ocorra mais em eventos futuros.
Em nome dos Correios, pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação à essa entrega. Saiba que estamos sempre empenhados em melhorar, para que essa situação não ocorra novamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos!
Ricardo
Equipe Correios