Objeto recebido no brasil.

Resolvido
Xaxim - SC
09/07/2024 às 10:22
ID: 192539133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um objeto de compra internacional parado em curitiba no centro internacional a 2 semanas sem nenhuma movimentação. Chegou dia 25/06/24 e consta como OBJETO RECEBIDO PELOS CORREIOS DO BRASIL e desde então não atualiza.
Não sei se ele foi para a aduaneira fazer a fiscalização, não sei se vai ter taxa, não sei se extraviaram.
Esse portal de Minhas importações praticamente não consta informação nenhum para as pessoas conferirem.
Quero saber a situação do meu produto, pois não estou afim de ficar 60 dias esperando por um serviço ruim e demorado desses.
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Resposta da empresa
11/07/2024 às 13:47
Olá!
O objeto informado foi recebido no Brasil em 25/06/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega. O prazo previsto de entrega é de 8 dias úteis e começará a contar a partir da finalização da Fiscalização Aduaneira.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Equipe Correios
Réplica do consumidor
16/07/2024 às 10:20
Beleza, veio a taxa, fiz o pagamento já fazem 5 dias, porque ainda está preso em curitiba se o pagamento foi aceito?
Réplica da empresa
17/07/2024 às 15:25
Olá!
Sou Leda da equipe dos Correios.
Verificamos que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 16/07/******* e o prazo estimado para recebimento dessa encomenda é até 26/07/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.
Saiba que estaremos acompanhando para que a entrega de seu objeto seja concluída o quanto antes.
Agradecemos o seu contato.
Leda
Equipe Correios
Réplica da empresa
23/07/2024 às 09:53
Olá!
Sou Lívia da equipe de atendimento dos Correios.
Como já informado anteriormente, o prazo estimado de entrega de seu objeto vai até dia 26/07/*******. No entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 23/07/*******.
Agora é só aguardar!
Permaneço à disposição e agradeço seu contato!
Lívia
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 13:36
Tanto as entregas quanto as respostas são exatamente como o correio se propões a ser, lentos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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