Reclamação resolvida

Resolvido

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Xaxim - SC

09/07/2024 às 10:22

ID: 192539133

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tenho um objeto de compra internacional parado em curitiba no centro internacional a 2 semanas sem nenhuma movimentação. Chegou dia 25/06/24 e consta como OBJETO RECEBIDO PELOS CORREIOS DO BRASIL e desde então não atualiza.

Não sei se ele foi para a aduaneira fazer a fiscalização, não sei se vai ter taxa, não sei se extraviaram.

Esse portal de Minhas importações praticamente não consta informação nenhum para as pessoas conferirem.

Quero saber a situação do meu produto, pois não estou afim de ficar 60 dias esperando por um serviço ruim e demorado desses.

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Resposta da empresa

11/07/2024 às 13:47

Olá!

O objeto informado foi recebido no Brasil em 25/06/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.

Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega. O prazo previsto de entrega é de 8 dias úteis e começará a contar a partir da finalização da Fiscalização Aduaneira.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.

Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.

Equipe Correios

Réplica do consumidor

16/07/2024 às 10:20

Beleza, veio a taxa, fiz o pagamento já fazem 5 dias, porque ainda está preso em curitiba se o pagamento foi aceito?

Réplica da empresa

17/07/2024 às 15:25

Olá!

Sou Leda da equipe dos Correios.

Verificamos que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 16/07/******* e o prazo estimado para recebimento dessa encomenda é até 26/07/*******. Pedimos a gentileza de aguardar e acompanhar o rastreamento.

Saiba que estaremos acompanhando para que a entrega de seu objeto seja concluída o quanto antes.

Agradecemos o seu contato.

Leda
Equipe Correios

Réplica da empresa

23/07/2024 às 09:53

Olá!

Sou Lívia da equipe de atendimento dos Correios.

Como já informado anteriormente, o prazo estimado de entrega de seu objeto vai até dia 26/07/*******. No entanto, fiz contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 23/07/*******.

Agora é só aguardar!

Permaneço à disposição e agradeço seu contato!

Lívia
Equipe Correios

Consideração final do consumidor

23/09/2024 às 13:36

Tanto as entregas quanto as respostas são exatamente como o correio se propões a ser, lentos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1