SEU PACOTE ESTÁ EM TRÂNSITO, POR FAVOR SEJA PACIENTE

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São Paulo - SP

29/09/2023 às 09:09

ID: 172989931

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Prezados, bom dia.

Realizei uma compra em 06/09/******* em ******* no entanto, no site dos correios a informação que consta é do dia 20/09 Objeto recebido pelos Correios do Brasil e no APP da SHEIN SEU PACOTE ESTÁ EM TRÂNSITO, POR FAVOR SEJA PACIENTE. Poderiam por gentileza auxiliar?

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Resposta da empresa

19/10/2023 às 12:34

Olá, Thais!

O objeto informado foi recebido no Brasil e será submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização.
Isso significa que o objeto ainda não está em posse dos Correios para seguir o fluxo postal.

Após a liberação do objeto pelos órgãos fiscalizadores, não havendo a incidência de tributos, os Correios iniciarão a contagem do prazo de entrega, conforme o serviço contratado pelo remetente. Caso o objeto venha a ser tributado, o cliente terá até 20 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado nesse período, ele entrará em análise de destinação. A fiscalização pode determinar que seja devolvido, destruído ou dado como perdimento.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa nº *******/*******.

Gentileza acompanhar, com frequência, o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.

Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios

Réplica do consumidor

19/10/2023 às 17:11

Prezados, boa tarde! Agradeço o retorno e volto a dizer que o status não foi alterado pelos CORREIOS desde o dia 20/09/*******. 30 dias e nem para fiscalização foi enviado.

Réplica da empresa

24/10/2023 às 11:50

Olá, Thais!

Verificamos que sua manifestação de nº 167083439, está em apuração. Reiteramos o pedido de urgência.
Assim que for concluída, a resposta seguirá no e-mail cadastrado no portal Fale Conosco. Gentileza aguardar.

Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Consideração final do consumidor

28/03/2024 às 09:06

ok

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5