Decepção com o material da Airfryer Oven Rita Lobo

Olá Leandro,


Aproveitamos este canal para reforçar nossa disponibilidade de esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos e serviços.

Sobre a situação que nos relatou ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada, garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.

Mediante ao seu manifesto, informamos que produtos de Pequeno Porte não possuem atendimento domiciliares. Para que possamos manter o atendimento, será necessário a abertura de uma Ordem de Serviço junto a uma de nossas Redes Autorizadas e esse produto poderá ser levado por você, ou por uma pessoa de sua confiança, junto com a Nota Fiscal de compra.

Você pode localizar o autorizado mais próxima no link: https://******* e assim que levar produto para avaliação informar:

- Nome do Serviço Autorizado que fez o seu atendimento;
- Número da Ordem de Serviço.

Reiteramos que somente mediante a uma análise técnica do seu produto com a abertura de uma Ordem de Serviço, é que conseguiremos apresentar a melhor solução, aguardamos o envio dos dados solicitados.



Atenciosamente,

Gabrielle
Electrolux Cuida: https://*******
******* ******* ******* (demais localidades)

Prezados, caso tenham lido com atenção a minha reclamação, vocês vão perceber que não se trata do aparelho em si, mas das peças soltas, que são: cesto e bandeja coletora. Não existe como eu ir até uma loja autorizada e abrir uma ordem de serviço, pois o problema só tem uma única solução que é a troca, não tem como arrumar o material antiaderente das peças, e o estado que está eu já enviei as fotos para comprovar, e forneci todas as informações necessárias para a troca. A Electrolux poderia simplificar a situação e mostrar que realmente está disposta a resolver o problema somente enviando uma peça nova, e se precisar receber de volta a peça danificada, me gerar um código pra postar no correio. Pois o meu tempo é curto e não tenho tempo de ficar indo e voltando na assistência técnica sendo que o caso não é passível de assistência. Já está difícil de usar a peça, por favor, não incluam mais dificuldade e burocracia na minha rotina. Aguardo solução! Grato!

Boa tarde! Novamente não resolveram o problema. Parece até uma brincadeira de mal gosto. De tanto que eu falei sobre o ANTIADERENTE DO CESTO E BANDEJA COLETORA DE GORDURA, me enviaram UMA GRELHA!! Sim! A grelha que nem antiaderente tem, então era óbvio que o problema não era a grelha. Se tivessem dado o mínimo de atenção, veriam as fotos que eu enviei. Não tinha nada a ver com GRELHA!!!! Estou ficando desanimado com a marca Electrolux, eu dei preferência da marca pois todos meus eletros são da marca. Tenho geladeira, fogão, microondas, purificador, maquina de lavar, e troquei a airfryer que eu tinha de outra marca pra ficar com mais um item da Electrolux e estou tendo essa decepção. Isso é uma falta de respeito. Só prova mais uma vez que nem sequer leram e nem viram as fotos. Em nenhum momento eu mandei foto de GRELHA e sim do CESTO E BANDEJA COLETORA.