Geladeira Frost Free criando gelo
Respondida
Natal - RN
22/04/2024 às 10:26
ID: 186988095
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma geladeira Frost Free Eletrolux, e tenho que está desligado para ela descongelar. O que é errado pois Frost Free não cria gelo
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Resposta da empresa
15/05/2024 às 11:32
Olá Evellyn,
Sobre a questão relatada através do Reclame Aqui, ressaltamos que de acordo com o Certificado de Garantia, é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada para que possamos identificar o que ocorre efetivamente e a situação possa ser resolvida.
Abrimos a ordem de serviço SVO-17801794 para nossa Assistência Técnica avaliar o que está ocorrendo.
A visita em sua residência está agendada para o dia 20/05, conforme sua solicitação. Se precisar alterar a data, você poderá conversar diretamente com a nossa Assistência Técnica PJ Soluções em Refrigeração Ltda pelo telefone *******.
Isso não significa que sua reclamação está encerrada, pois cuidaremos dela até a conclusão.
Importante: Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você encerrará a reclamação.
Caso haja alguma dúvida e precise nos acionar, por favor, envie-nos uma mensagem privada que rapidamente te responderemos.
Atenciosamente,
Valeria
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