Electrolux

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Mococa - SP

28/11/2023 às 13:51

ID: 176902741

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Gostaria de expressar minha insatisfação com a máquina de lavar modelo LAC12, que adquiri há algum tempo. O motivo da minha comunicação é referente a um problema recorrente com a trava da tampa, que tem causado considerável inconveniente e prejuízo.

O problema começou quando a trava da tampa apresentou defeito, tornando-se inoperante. Diante disso, solicitamos a visita de um assistente técnico, que realizou a substituição da peça. Contudo, para nossa surpresa e desapontamento, pouco tempo depois, a peça recém-instalada quebrou novamente, resultando na mesma falha.

Além do incômodo gerado pela interrupção constante do funcionamento da máquina, tivemos que arcar com os custos do serviço técnico para a troca da peça. A situação torna-se ainda mais frustrante quando consideramos que a peça em questão parece ser excessivamente sensível, levando-nos a questionar a qualidade e durabilidade do componente.

Gostaríamos de um feedback da Electrolux sobre essa questão, pois a recorrência do problema está não apenas gerando prejuízo financeiro, mas também causando um considerável inconveniente no nosso dia a dia. Como consumidores, esperamos que os produtos adquiridos possuam a durabilidade e confiabilidade esperadas, e infelizmente, não tem sido o caso com a nossa máquina LAC12.

Solicitamos uma análise mais aprofundada do problema e uma solução definitiva para que possamos utilizar o eletrodoméstico conforme as expectativas e sem a constante necessidade de assistência técnica. Esperamos que a Electrolux compreenda a importância de garantir a satisfação e confiança dos clientes e que esta questão seja tratada com a seriedade que merece.

Aguardamos ansiosamente por uma resposta e pela resolução efetiva deste problema.