Problemas (novamente) Lava e seca LSW11
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/10/2024 às 12:55
ID: 199699487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPois, bem este ano em março minha máquina deu um defeito recorrente na placa que demorou meses para ser resolvido reclamação ID: 183903285.
Após 5 meses de funcionamentos irregulares a minha lá e seca agora somente LAVA. Em nenhuma função ela seca ou utiliza água quente.
Tento entrar em contato com a responsável pelo serviço Prosperar Refrigeração e o telefones deles não funciona. Não atendem desligam.
Entrei no Google e na avaliação do google, as reclamações de serviço mal prestado são inúmeras. Sem contar as reclamações de valores de mão de obra ou visitas não realizadas que não foram estornadas por serviços não executados. Eu mesmo Paguei só de mão de obra R$*******,00 e agora estou novamente com problemas na minha lava e seca.
Digo e repito, se na época eu tivesse optado por uma outra da concorrente não estaria passando por isso. São 4 anos de desgostos em um produto com 10 de garantia ( claro só no motor né).
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2024 às 08:18
Olá Geraldo,
Sobre a situação que nos relatou através do RECLAME AQUI ressaltamos que é imprescindível que o produto seja avaliado pelo profissional da nossa Rede Credenciada Serviço Autorizado garantindo assim a qualidade técnica de atendimento aos nossos produtos, além da possibilidade de nosso auxílio em eventuais contratempos.
Esclarecemos que o seu produto não se encontra mais dentro do prazo da garantia legal (1 ano), o atendimento será mediante a uma taxa de avaliação e aprovação de orçamento.
De qualquer forma, conforme nosso contato 14/11/******* 10:20, apresentamos uma proposta de solução para o seu produto e tivemos a sua aceitação.
Já acionamos o nosso Serviço Autorizado para prosseguir com o atendimento e acompanharemos até a conclusão.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a reclamação. Combinado?
Ficamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos em relação aos nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Lucimara
Sempre que necessitar, acesse nosso portal e tenha acesso a conteúdos exclusivos para complementar sua experiência no uso de nossos produtos.
Acesse: https://*******
Time Electrolux Cuida