Electrolux

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

04/03/2021 às 18:20

ID: 120519983

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

O refrigerador foi adquirido no dia 02/12/*******, no dia 12/02/******* deixou de gelar, entrei em contato com a eletrolux no dia 13/02/******* solicitando assistência técnica, foi feita a ordem de serviço SVO 14734936, no dia 15/02/******* a assistência técnica autorizada esteve no local e verificou que o compressor havia deixado de funcionar, ficaram de solicitar para a eletrolux que encaminhassem um compressor novo para fazer a substituição, sendo informada que a peça levaria de sete a dez dias para chegar. Passados dez dias, sem notícias entrei em contato com a autorizada, sendo informada que eles não tinham como fazer a substituição pois a eletrolux havia informado que o compressor do refrigerador era obsoleto e não tinham para repor. Entrei em contato novamente com a eletrolux no dia 01/02/*******- protocolo n 13939394 - que ficou de retornar com a solução para o problema dentro de 48 horas, mas não entraram em contato, retornei a ligação no dia 03/03/******* e dia 04/03/*******, sem obter solução para o problema, somente ficam protelando. Estou sem geladeira desde o dia 12/02, trata-se de um bem essencial e a empresa não está fazendo o menor esforço para resolver o problema.