DEMORA NA ANÁLISE DA CONTA COMERCIAL
Respondida
Araxá - MG
10/10/2020 às 15:37
ID: 113374039
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma analise da minha conta comercial, a qual pertence a minha loja SIS STORE (ID da empresa -*************), em junho de *******, porem ate o presente momento nada foi feito. E diante desta demora eu nao estou podendo efetuar vinculacoes de promocoes no instagram, nem criar anuncios e nem finalizar o facebook shop no meu instagram.
Portanto, solicito , gentilmente, que analisem a minha conta o quanto antes, pois isso esta prejudicando o meu negocio.
Grata
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Resposta da empresa
12/10/2020 às 21:32
Olá Isabel!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Paulina do time do Facebook!
Pelo seu relato no *******, pude entender que você sofreu um bloqueio ou restrição na sua conta de anúncios, certo?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Entendo o quanto é importante para você essa questão, e lhe comento que se você sofreu alguma restrição para anunciar em sua Página, Gerenciador de Negócios ou Perfil, isso significa que identificamos violações de nossas políticas de publicidade ou outros padrões.
Essas políticas de publicidade englobam alguns temas, como conteúdo proibido ou restrito, anúncios de vídeo, texto nas imagens e outros tópicos. Aqui nesse link você pode conferir em detalhes nossas Políticas de Publicidade: https://*******
Vou te indicar também esse curso que tem dicas sobre como anunciar no Facebook seguindo nossas políticas:
https://**************04&curriculum_id=*******68
Vendo esses dois links, você pode entender a melhor maneira de continuar anunciando na nossa plataforma dentro das nossas políticas de publicidade e dos nossos padrões da comunidade. https://*******
Se depois de checar essas políticas você achar que isso foi um erro e gostaria de apelar essa decisão, veja os passos a seguir:
- Se sua *Página foi bloqueada* de anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************
(Note que sua Página deve estar publicada para que apareça na lista para solicitar uma apelação.)
- Se a sua *conta do Facebook *estiver com restrições para anunciar e você acha que isso é um erro, preencha este formulário para solicitar uma revisão: https://**************https://**************02
- Se seu *Gerenciador de Negócios e todas as contas de anúncios* ativas associadas foram bloqueados de anunciar e você acha que isso é um erro, você pode solicitar uma revisão dessa decisão em: https://**************
Espero que estas informações possam resolver a questão.
Por ora, este ticket será encerrado, mas fique tranquilo, lembre-se que estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma.
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Nós do Facebook agradecemos o seu contato!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Facebook
https://*******