Globopaly não funciona
Não resolvido
Contagem - MG
01/02/2021 às 23:41
ID: 119032447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei hoje o Globopaly (01/02), mas o serviço não funciona.
Assinei para ver o BBB21, mas as câmeras só ficam carregando. Já troquei as câmeras, mas sempre carregando, as vezes fica com imagem dois minutos, mas a imagem trava. Tentei assistir filmes e também fica carregando.
O problema não é minha internet, pois assito vídeos normalmente no YouTube e assito filmes na Netfix e Prime Vídeo. Já liguei e desliguei o molden, limpei cache e acertei a data e hora da TV. Nem o app consegui instalar no celular.
Como o Globopaly não entrega o que promete, quero devolução do meu pagamento.
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Resposta da empresa
10/02/2021 às 17:38
Olá, Rachel!
Quero que saiba que cada caso é visto com todo o respeito, dedicação e com a sua solicitação não seria diferente! =D
Nós tentamos falar com você hoje 10 de fevereiro ás 17:36h, no número informado aqui no site, porém não conseguimos contato. Deixamos recado na caixa postal. Não precisa se preocupar que nós vamos te ajudar!
Encaminhamos via mensagem privada as informações sobre a solicitação de estorno, por gentileza acesse seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
Sempre que precisar de ajuda estamos a disposição.
Você também pode entrar em contato conosco via Chat: https://******* ah! Só mais um detalhe, nosso atendimento chat acontece 24 horas por dia.
Abraços,
Equipe de Atendimento Globoplay.
Consideração final do consumidor
02/09/2021 às 13:06
Atendimento atencioso, mas o problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7