Globoplay não carrega séries e novelas na Smart TV Samsung Q60, suporte não resolve

Olá, Michelina!
Antes de tudo, queremos dizer que sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado. Saiba que, de forma alguma, era nossa intenção causar qualquer incômodo. Aqui no Globoplay, a sua experiência tranquila e a sua satisfação são nossa maior prioridade.
Queremos que saiba que identificamos a dificuldade que você está enfrentando e já acionamos nosso time de especialistas para analisar o caso com prioridade máxima. Trata-se de uma situação geral. Mas o seu acesso segue disponível em outros dispositivos.
Estamos trabalhando internamente para entender e resolver essa questão da forma mais rápida e eficaz possível. Levamos sua reclamação muito a sério e nosso compromisso é garantir que tudo volte a funcionar perfeitamente.
Assim que tivermos qualquer novidade, entraremos em contato para mantê-la informada.
Agradecemos imensamente sua paciência e compreensão, sua colaboração é fundamental para que possamos melhorar cada vez mais.
Nosso objetivo é sempre oferecer uma experiência clara e satisfatória. Se ainda restarem dúvidas ou se desejar conversar sobre alternativas para sua situação, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Conte conosco sempre!


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