cancelar dívidas

Olá, Raquel ! Esperamos que esteja bem.


Respondemos sua solicitação diretamente no e-mail cadastrado no momento da abertura da reclamação.

Por favor, dê uma olhadinha também na caixa de spam ou lixo eletrônico, às vezes a mensagem pode ir para lá.
Se precisar de qualquer informação adicional, estamos disponíveis nos nossos canais oficiais.
Qualquer coisa, estamos à disposição!

Agradecemos a confiança!

Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

Ouvidoria: 0800 772 0233
Central de atendimento: 0800 772 3331
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Site: www.gruporecovery.com – Autoatendimento

Bom dia seria origem do banco santander por isso peço que retire qualquer dívida que esteja vinculado ao meu cpf

Entrei em contato com serasa que depois de cinco anos não pode ter mais nada vinculado ao meu cpf mais ainda consta sim

Olá, Raquel, Tudo bem?

Entendemos totalmente sua preocupação e agradecemos por trazer o tema, especialmente porque existem muitas informações diferentes circulando na internet.

Gostaríamos de esclarecer de forma simples:

Quando uma dívida está prescrita, ela não pode ser negativada nem gerar restrição nos órgãos de proteção ao crédito.

A visualização das informações depende do tipo de registro realizado pelo credor e do tipo de consulta contratada pela empresa.

Em alguns casos, pode aparecer no Serasa como “conta atrasada” ou como oferta de acordo. Isso não significa negativação ativa e não configura restrição de crédito.

Nosso objetivo é sempre oferecer uma oportunidade de regularização, nunca causar prejuízo ao consumidor.

De toda forma, estamos à disposição para analisar seu caso individualmente e esclarecer qualquer ponto que ainda gere dúvida.

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria Grupo Recovery
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Mais está configurando sim,entendo toda uma norma mais peço que me ajude preciso do meu cpf limpo

Olá Raquel, tudo bem?


Verificamos seu caso e confirmamos que a cessão de crédito ocorreu na data *****,, referente ao contrato ***** (Cartão Mastercard/CARTAO FREE GOLD MC)



Enviamos através da nossa mensagem privada maiores informações a respeito desse contrato.


Se fizer sentido para você ou quiser falar mais a respeito, é só nos responder pelo campo “Réplica”, tudo bem? Estamos aqui prontos para atender da melhor forma possível.



Qualquer coisa, estamos à disposição!




Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery



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Como você pode está me ajudando agora então ,preciso que retire essa dívida

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Olá eu gostaria de saber se tem como cancelar esta dívida,hoje eu trabalho consigo deixar mais em ordens as coisas por favor cancela esta dívida

Olá Raquel, tudo bem?

Tentamos entrar em contato pelo telefone informado, mas as ligações caíram direto na caixa postal.


Para seguir com o seu atendimento, você prefere continuar por mensagem aqui pelo Reclame Aqui ou prefere que a gente retorne por ligação? Se optar por ligação, é só nos informar o melhor número e o horário ideal para falar com você.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.

Qualquer coisa, é só nos retornar através do campo "réplica", ok?

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Marcela – Equipe Ouvidoria Grupo Recovery

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Oi prefiro continuar por aqui

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