Hurb - Hotel Urbano

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Florianópolis - SC

06/11/2024 às 10:17

ID: 201360205

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PEDIDOS CANCELADOS: 10428013 - 10406485 - 9242014 - 8903503 - 8460225
fiz o cancelamento de vários pacotes que havia comprado e que não haviam cumprido prazo em 07/08/******* com prazo para pagamento dia 05/11/*******, sem contar todos os entraves e problemas anteriores. Cancelei até pacote que estavam vigentes pagando multa pois já estou saturado, não sei como a justiça brasileira deixa uma empresa assim continuar atuando e enrolando todo mundo. impressionante. bom para minha surpresa ontem era para terem pago todos os cancelamentos. pergunta se pagaram? ate o pacote que me comeram uma parte de multa por cancelar dentro da vigência os enrrolões não me pagaram. Mas na época qe pagava em 12x e não pagava em dia já falavam que ia perder o pacote. Bom vamos ver qual mensagem automática vão colocar aqui pra tentar enrolar ainda mais ou vão pagar pelo menos o que me [Editado pelo Reclame Aqui], pois eu paguei em dia. aceitei as regras de cancelamentos de pacote vigente, paguei multa mais ainda não recebi nada.
Enquanto estava escrevendo estava aguardando minha vez no telefone que era de numero 41 e tempo estimado de 40 mim em uma ligação interestadual. pra minha surpresa antes de ser atendido minha ligação caiu.

depois temos todos estes relatos anteriores. será que o Ministério Público, algum juiz não vai tomar uma providencia? que país é este já dizia Legião Urbana..

essa é só uma fase.. todo o histórico anterior segue abaixo:

Novamente saliento que: NÃO QUERO QUE ESTENDAM MAIS PRAZO e que continuem enviando mensagens automáticas manipulando as datas e postergando o sofrimento.
Necessito que cumpram os prazos estabelecidos e que já foram anteriormente postergados..(data limite fico no aguardo da disposição das datas disponíveis na data limite estabelecida . tenho disponibilidade dentro do prazo limite que vcs tem que cumprir pra viajar .

Caso não tenham ai no computador segue abaixo para refrescar a memória:

PEDIDO N 8460225 e vinculados ( 8903503 - 9242014)

E assim começa a saga de mais um enrolado pela HURB, e que cada vez fica mais indignado por que seguem vendendo, enrolando e ninguém faz nada.
Seguem com site ativo, vendendo, enrolando e os [Editado pelo Reclame Aqui] cada vez mais indignados e sem nenhuma solução.
Para minha infelicidade e má experiência no dia 01/02/******* cai na besteira de adquirir um pacote vendido pela HURB, antigo Hotel Urbano, para realizar um sonho meu e de minha esposa que seria conhecer o tão sonhado mar do Caribe, mas no final esse sonho como para muitos acabou virando um terrível pesadelo, não só pelo fato de ter me esforçado, feito um parcelamento, pagos as parcelas todas em dia e contar com a tão sonhada viagem. mas por receber sempre desculpas, ficar à mercê da boa vontade deles, das regras deles e de como da maneira deles te obrigam a aceitar condições que as vezes nem se quer estaria acordado no contrato.
A Primeira surpresa, foi que quando do vencimento das primeiras datas sugeridas para ******* com o vencimento das primeira datas sugeridas ( 10/05/******* 17/05/******* 23/05/*******) simplesmente te dizem, não conseguimos marcar sua viagem favor estipular outra data dentro do prazo do pacote. indignado, mas levando em consideração que o contrato deles remessa abertura e eles podem manipular as datas OK. Cancelado o sonho de *******, ou melhor, cancelado o pesadelo de ******* e novas datas sugeridas para ******* ( 16/05/******* 24/05/******* 12/06/*******), e a seguinte informação: aguarde até a dia 01/04/******* que confirmaremos sua viagem. Ingênuo eu em acreditar que nesta data ( 01/04/******* _ 1 de abril), um dia bem convidativo a saber que seguramente não teria uma resposta positiva.
Dito e feito, hoje entro em minha conta HURB e me deparo com a seguinte mensagem:
Sem disponibilidade promocional para as datas sugeridas
Quando isso acontece, você pode aguardar o envio dos voos ou sugerir novas datas dentro do período válido para viajar.
Sendo que o prazo do pacote vence em 30/06/*******, suponhamos que por algum milagre eles gerem as passagens e façam as reservas como prometem acima. me diz como uma pessoa pode, em cima da hora, programar uma viagem internacional, programar o deslocamento de uma cidade pra outra se te enviarem tudo em cima da hora se for dentro dos 45 dias do prazo como sugerem tranquilo mas se for 15 dias antes da viagem fica complicado. . sendo que o que eles justificam é:
Você receberá uma opção de voos para a sua confirmação em até 45 dias antes da primeira data sugerida. Os outros detalhes chegam em até 15 dias antes viagem.
Isso se vc não chegar no local e ainda ter que pagar a hospedagem, fato que já aconteceu com vários relatos de pessoas que receberam os vôos e ao chegar no local não puderam se hospedar.
Para minha maior infelicidade, ainda na época, convenci 2 casais de amigos a fazerem a mesma viagem cujos pedido foram vinculados ( 8903503 _ 9242014), imagina a frustração tripa que tenho que absorver.
Bom ficarei na expectativa que estes delinquentes possam marcar minha viagem no prazo sugerido, não simplesmente fiquem manipulando datas e prazos e trabalhando com meu dinheiro e enrolando cada vez mais pessoas. Não tenho o mínimo interesse que prorroguem o sofrimento para *******. pois tenho outros pacotes pagos da mesma forma: ( PEDIDO N 10428013 e PEDIDO N 10406485 ) e que possivelmente terei que amargar com o mesmo sofrimento.