Viagem a Bonito

Olá, Sidmar ! Tudo bem com você?

Meu nome é Matheus e ficarei responsável pelo seu caso, tudo bem? Estamos com um Time empenhado em dar um breve retorno aos nossos viajantes o mais rápido possível! Saiba que estou aqui com você para que possamos finalizar esta demanda de forma breve e satisfatória! =)

Afirmo o nosso compromisso de fazer o possível para que tenha uma melhor experiência conosco, a partir de agora!

Já encontrei o seu pedido e estou analisando. Daqui a pouco retorno com atualizações, tudo bem? Seguiremos dessa forma até a conclusão do seu caso.

Ah! A partir de agora não é mais necessário fazer contato com a nossa central de relacionamento, certo? Qualquer dúvida peço que tire aqui comigo. Assim evitamos ruídos em nossa comunicação.

Peço a gentileza de não expor suas informações pessoais (nome completo, e-mail, telefone, dentre outros) de forma pública, para a segurança dos seus dados. Caso eu precise de alguma informação que não tenha em seu cadastro no Reclame Aqui, pedirei através de mensagens privadas. Tudo bem?

Até logo,
Matheus Garnier - Equipe Hurb ✈

Olá, Sidmar ! Tudo bem com você? Espero que sim.

Como dito na primeira mensagem pública com você, estou retornando com informações mais detalhadas de sua solicitação. 💕

Verifiquei então que consta com a solicitação de realocação de seus serviços em aberto, estou junto com o time de Operações em tratativa de seu caso e vou te atualizando sempre sobre o andamento por aqui <3


Vamos nos falando 🤗✈

Abraços,
Matheus Garnier - Equipe Hurb ✈

Boa tarde!
Sempre a mesma coisa, dizem que estão trabalhando pra resolver o problema, mas isso já faz mais de 30 dias do primeiro contato e a conversa é sempre a mesma. Precisa apenas entrar em contato com o hotel e a empresa aérea é resolver, é simples.

Problema não resolvido, apenas adiado!

Olá Sidmar ,

Estamos entrando em contato para informar que, infelizmente, por problemas operacionais, a sua viagem para o ******* precisará ser adiada. Lamentamos muito pelo ocorrido. Então, por favor, pedimos que não se dirija ao aeroporto na data, até então, prevista para o embarque. Reforçamos que você não terá qualquer prejuízo e que seguiremos com a reoperação da sua viagem.

Diante deste cenário, solicitamos que nos indique novas datas para o segundo semestre de ******* ou primeiro semestre de *******, preenchendo o formulário abaixo, para que possamos prosseguir com a sua realocação. Caso sua oferta tenha validade anterior, vamos estender automaticamente até 30/06/*******.

[FORMULÁRIO DA VIAGEM NA CONTA HURB]

Nós sabemos que toda viagem gera uma expectativa e requer muito planejamento e, por isso, queremos te pedir desculpas novamente pelo transtorno causado. Reforçamos que estamos à disposição para eventuais esclarecimentos ou dúvidas.

Atenciosamente,
Time Hurb.

O formulário está preenchido já está preenchido a algum tempo, estamos aguardando o envio das novas reservas.

Segundo a empresa e seus manuais, a data da viagem devem ser entregues 45 dias antes da primeira data solicitada, então prazo vence amanhã 13/08/*******, estamos aguardando ansiosamente!

Nada dos voos e reservas!

Aguardando os voos e a reserva do hotel ainda! Era pra terem enviado até o dia 13/08 mas até agora nada, pior, nem no reclame aqui respondem, agora acho que só resta procurar um advogado e ir pra justiça, infelizmente.

Boa tarde! Ninguém responde nada, não entram em contato para nenhuma satisfação, por favor deêm pelo menos uma atenção ao seus clientes.
Nossa viagem para Bonito em Mato Grosso do Sul, gostaríamos de fazer a viagem, ofereçam pelo menos a hospedagem, a viagem, o transporte até lá damos um jeito, negociem pelo menos, obrigado pela atenção.