HB20s turbo automático com problema crônico no radiador do ar quente e superaquecimento
Respondida
Brasília - DF
07/11/2025 às 05:20
ID: 231267515
Bom dia, então comprei esse veículo,nunca tive Hyundai sai de um gol 2019, nunca tive problema crônicos com a marca VW, mais enfim peguei esse Hyundai hb20s turbo automático não passou nem um mês já apresentou problema no radiador do ar quente do veículo com gotejamento da água do sistema do arrefecimento do veículo pois o sistema é coligado,causando assim mau cheiro dentro do carro,cheiro de podre devido a água desmoralizada e o aditivo derramados no chão do lado do motorista, sempre verifico a água porém um belo dia o carro aquece,e vários barulhos sonoros avisando devido o superaquecimento do veículo a água do radiador sair toda por esse duto que e ligado dentro do carro, tiver que acionar o seguro guinchar o veículo até uma oficina de confiança,enfim um problema crônico que existe com a marca, fiquei muito insatisfeito com o ocorrido, gostaria de saber por quê a concessionária não abre um recol sobre este defeito,agora vou gastar um horror de dinheiro pra manter a originalidade do carro arrumando esse defeito!!
Sendo quê o Brasil é um clima quente,quase ninguém usa ar quente e o carro apresenta fragilidade nesse sistema onde ninguém usa mais afeta algo super importante que é o reservatório de arrefecimento do veículo!!!
Gostaria de resolver o problema e creio que quem tem que pagar essa conta é a SR(A ) Hyundai (
Já estou cogitando vender esse carro depois,sinto saudades do gol nunca me deixou na mão, e esse todo cheio de tecnologia e enfadado de tantos problemas crônicosvai gerar mais despesa do que conforto e segurança!!!
Por fim é isso fica meu descontente desabafo e gostaria de saber o quê vai ser feito? Para melhorar a qualidade da marca!!!
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 13:27
Olá Wesley,
Novamente peço sinceras desculpas por qualquer chateação ou inconveniente que você tenha experimentado antes do meu atendimento.
Espero que, durante o meu atendimento, você tenha percebido minha preocupação e meu empenho em resolver sua reclamação.
Conforme informado pedimos por gentileza que leve o veículo em uma de nossas concessionárias para que seja feita a vistoria e identificarmos o ocorrido. Pois conforme preconizado em Manual de garantia página 7, é necessário levar o veículo imediatamente a uma concessionária autorizada HMB logo após a percepção de algum sintoma anormal e sem a presença do veículo na concessionária não temos como efetuar o atendimento.
Protocolo de atendimento: 09645595
Ah! Gostaríamos de lembrar que nossos veículos possuem garantia de 05 anos para defeitos de fabricação ou montagem – conforme termos estabelecidos nos manuais. Também lembramos que, conforme descrito nos manuais, a garantia não cobre os itens de desgastes naturais e danos causados por agentes externos.
Lembre-se que permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******
Atenciosamente,
Hyundai Motor Brasil