Hyundai Motor Brasil

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

04/05/2024 às 12:03

ID: 188081229

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tenho creta N-line *******/*******, o carro está na garantia, com todas as revisões feitas na concessionária New em Ribeirão Preto. Ha 24 dias fomos realizar uma viagem em família, realizamos a revisão antes pois temos uma filha pequena. O carro simplesmente parou na volta da viagem. A hyundai me instruiu levar meu carro pra sp -capital porque era a cidade mais próxima e lá eu teria atendimento. Levamos para a Hyundai Caoa Raposo tavares, onde não tivemos nenhuma assistência. Gastamos diarias de hotel esperando uma posição porém sem resposta, nem olharam o carro. Por fim, através da minha seguradora trouxemos o carro para Ribeirão Preto, e deixamos na new hyundai. Até o momento, 3 semanas após a hyundai NAO SABE O PROBLEMA do carro, não me dão um prazo e estamos sem carro gastando uma fortuna de uber, uma vez que moramos ha 40 km de nossos trabalhos. Outro beneficio que a Hyundai vende é o bluelink, e pelo bluelink teríamos direito a um carro ******* o período que nosso carro estiver quebrado porém nos autorizaram apenas 5 dias e não recebemos nenhuma outra assistência. A Hyundai alega que não é obrigada a indicar um prazo para nos informar o problema do carro, ou se terão que nos dar outro (uma vez que o carro está na garantia). Ou seja, eles podem ficar com nosso carro 3,6, 12 meses alegando que está em diagnóstico e nos deixar totalmente desamparados e sem carro. No momento de vender, prometem o mundo: garantia, suporte em todo brasil, carros de qualidade, bluelink, carro emprestado, porém quando necessitamos NADA. Foi a primeira e última vez que compro hyundai, e quero deixar aqui registrado que foi a PIOR decisão que eu e meu marido tomamos. Um descaso total, uma mentira total, e enquanto isso vamos ficando cada vez mais desesperados e com nossa rotina e vida bagunçada, inclusive financeiramente, por uma empresa desonesta, que não está preparada para resolver os problemas dos clientes e que não sabe lidar com pessoas. Péssima experiência, péssima empresa e não recomendamos pra ninguém mais.