Problema no núcleo do ar condicionado e queimou o módulo de injeção HB20 *******

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/06/2021 às 13:04

ID: 124825195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estou decepcionada!
Último ano de garantia do meu carro.
Fiz todas as revisões na Hyundai.
Em janeiro reclamei de um mau cheiro no carro . Deixei o dia inteiro na oficina da Hyundai para procurarem o problema e não acharam. Paguei higienizaçao do ar condicionado, pensando que pudesse se esse o problema, segundo o que me disseram na própria oficina da hyundai.
Agora, no fim de maio, o carro superaqueceu , saiu fumaça, etc.
Voltei na oficina da Hyundai reclamando do cheiro que falaram que "não era nada" e para ver porque superaqueceu.
Disseram que o núcleo do ar quente estava com problema, que o líquido tinha vazado p/ dentro do carro, por isso o mau cheiro.
Troquei. Paguei. Porque a garantia não cobre nenhuma parte do serviço.
Quando fui buscar o carro, a luz do air bag estava acesa(antes não estava).
Ainda andei um pouco com o carro, porém a luz não apagou. Voltei.
Disseram que, por causa do radiador que estava vazando líquido, vazou para o módulo também e preciso comprar outro.
Um problema que reclamei no começo do ano, que poderia ter sido resolvido enquanto meu carro ainda estava "andando", pois já vou para a terceira semana sem carro.
Agora vou arcar com todas as despesas de um problema interno e de uma reclamação antiga?
Decepcionada!

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2021 às 12:09

Suzane, boa tarde!

Nosso maior compromisso é com a satisfação de nossos clientes.

Conforme contato telefônico, lamentamos o inconveniente e, com referência a seu questionamento de inconveniente de seu veículo, HB20 1.0L COMFORT STYLE, ano *******, com 64.******* km, e conforme levantamento, análise e diagnóstico, pela concessionária, Nobre - São Miguel, informamos que não foi identificado falha ou defeito de qualidade, por este motivo o atendimento não está passível para ser feito em garantia.

Consta em seu veículo danos por ação de agente externo, e conforme consta na página 15 do seu Manual de Garantia, danos causados ao veículo por ação do meio ambiente e agente externo não são cobertos em garantia.

O número de seu protocolo é HMB*******.

Permanecemos à disposição através do nosso******* e página “Fale Conosco” em nosso website https://*******

Atenciosamente,

Sidney Munhoz
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais