Problema radiador ar quente
Respondida
Sumaré - SP
14/11/2019 às 16:32
ID: 96910559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLíquido de arrefecimento do motor pelo rádiador do ar quente acabou antes da quilometragem que indica no manual, que acarretou no enferrujamento e furo, sendo que o veículo está com 61km e no manual de serviço da Hyundai pede a troca com 90 mil.
O água do radiador vazou dentro do carro enquanto dirigia, o carro aqueceu e só não fundiu o motor pois parei rapidamente.
Será necessário a troca do radiador e o carro ficou com mal cheiro devido a água que vazou. Solicito uma posição da Hyundai quanto ao reparo, visto que está orientando de forma errado no manual.
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Resposta da empresa
29/11/2019 às 11:49
Gessik bom dia!
Conforme contato na data de 28/11/*******, após analise da concessionária Caoa – Sumaré foi identificado que o veiculo não está com a manutenção em dia conforme consta no manual de garantia na página 7.
Está preconizado na página 17 que por motivo de falta ou atraso na realização da manutenção caso ocorra qualquer inconveniente não serão cobertos pela garantia.
Protocolo de atendimento: HMB*******
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Atenciosamente
Cristina
Hyundai Motor Brasil
Departamento de Análises Especiais