Cliente Fala que o motoboy não entregou o pedido sendo que o pedido foi entregue

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São Vicente - SP

21/06/2021 às 00:38

ID: 125534225

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estou vindo aqui mas uma vês para falar que eu não deixo de entregar os pedido que eu pego!
faço questão de achar o cliente, mando mensagem, ligo procuro na rua, espero e tudo mais.
aí se não acho, eu entro em contato com vcs, eu devolvo o pedido,
não preciso [Editado pelo Reclame Aqui] lanche de ninguém, estou trabalhando para o iFood 2 anos, e nunca roubei lanche! eu não preciso, trabalho e recebo do iFood para comer e pagar minhas conta, eu dependo do iFood na minha vida! e não só na minha, da minha esposa e minha casa.

tá tendo muito [Editado pelo Reclame Aqui] de cliente alegando que os motoboy não entrega o pedido.
e na minha região tá acontecendo muito disso, os pedidos online tá sendo motivo de medo para os motoboy, pq nós não sabe oque vai acontecer com nossa conta.
nós entrega o pedido e o cliente simplesmente fala que eu não entreguei o pedido e eu saiu como errado sendo que entreguei.
isso tem que mudar, todos os pedidos online tem que pedi o código para confirmar a entrega, na minha região tá tendo muito [Editado pelo Reclame Aqui] de cliente falando que não recebe o pedido... mas eu entrego.
eles querem comer de graça.
E nós motoboy que fica no prejuízo, acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] o lanche e tomar bloqueio por causa desses [Editado pelo Reclame Aqui]ões.
só eu que saiu no prejuízo pq perco meu trabalho.

acabei de receber uma mensagem dizendo:. iFood: Atencao, recebemos a informacao que alguns pedidos que voce retirou nao foram entregues. Evite problemas com a sua conta.

dizendo que não entreguei alguns pedido, mas eu entrego todos os pedido, e quando da algum problema eu chamo o suporte e faço o que eles mandam pra fazer o certo.
na minha região tá tendo muito [Editado pelo Reclame Aqui] do cliente alegando que não os motoboy não entrega, sendo que nós entrega, eles quer lanchar de graça e prejudicar nós motoboy.


Agora fico nessa aflição de a acordar amanhã e abrir o app e está bloqueado por causa desses [Editado pelo Reclame Aqui]ão

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Resposta da empresa

22/06/2021 às 10:09

Olá Luan

Agradecemos pelo o contato sobre o que esta ocorrendo com você, e quero que saiba que estamos tomando as devidas providencias para que isso não aconteça.

Peço que assim que tiver ocorrendo este tipo de situação nos acione pelo chat, para que possamos tomar as devidas providencias em tempo real, blz?

Buscamos dar o melhor suporte para vocês e estamos à disposição sempre para ajudá-los no que for necessário.

E referente ao código, para um melhor experiência estamos fazendo ajuste/testes para que o mesmo apareça em todas as entregas.

Afinal, reconhecemos a importância de nossa parceria e sabemos das dificuldades que vocês encontram no dia a dia.

Desejamos ótimas entregas e nos acione assim que precisar.

Abraços.
iFood
Experiência do Entregador