CNAE CLASSE *******, ******* NÃO ACEITO NO CADASTRO
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2021 às 12:57
ID: 120947325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando a 2 semanas efetuar um cadastro no IFOOD porem informam que o CNAE não é aceito, meu CNAE principal é *******/00 e secundário *******/00. No e-mail que recebi de vocês informa que os CNAES aceitos são as classes *******, *******, ******* e *******. Não consigo um telefone de contato que possa me auxiliar e nem no site existe um suporte técnico nesses casos. Preciso de um retorno.
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Resposta da empresa
13/03/2021 às 17:48
Oi Jessica, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Ficamos felizes pelo seu interesse em ser parceira do iFood e pedimos desculpas pelos transtornos.
Assim como você quer ser aceita na plataforma, também queremos muito você no time.
Direcionei o seu caso ao departamento comercial para ser feita análise de perfil e atualização em relação ao CNAE, para que tenha um posicionamento o quanto antes e efetivação do cadastro na plataforma.
É um prazer para nós tê-la como parceira e estamos ansiosos para que tudo seja finalizado o quanto antes.
Peço que aguarde, pois nos próximos dias você terá o retorno para finalizar este processo.
Farei o acompanhamento do caso e assim que eu obter informações do setor responsável, entrarei em contato com você para posicioná-la a respeito da ******* por aqui.
Peço que aguarde, pois nos próximos dias você terá o retorno para finalizar este processo.
Mas caso tenha mais alguma dúvida ou problema, pode me mandar mensagem por aqui.
Sigo à disposição.
Um grande abraço.
Liliane Leme
Experiência do Parceiro.
Réplica do consumidor
21/03/2021 às 18:36
Até hoje não recebi retorno.
Réplica da empresa
08/04/2021 às 18:34
Oi Jessica, tudo bem?
Ao redirecionar sua solicitação ao time Comercial iFood solicitando um parecer em relação ao seu cadastro, hoje obtive o retorno com a informação que o seu CNAE já foi validado, onde seguem aguardando apenas a data de inauguração do seu estabelecimento para ativação do seu restaurante na plataforma.
Fiquei muitooo feliz em conseguir ajudá-la através do RA, é um prazer para nós tê-la como parceira e faremos sempre o possível para ajudá-las no que for preciso.
Sempre que precisar, conte conosco por aqui.
Aguardo o seu retorno através do link enviado via e-mail. 😍
Espero que tenha gostado da experiência via portal RA.
Um grande Abraço, tenha uma ótima semana.
Liliane Leme
Experiência do Parceiro.