Cobrança Indevida - IFD Companhia Brasileira - Ifood
Não resolvido
Santos - SP
13/10/2021 às 08:31
ID: 131092519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDetectei no meu cartão de crédito uma cobrança como IFD Companhia Brasileira, como não me recordava e não tinha nenhuma notificação no celular e e-mail sobre essa cobrança, busquei no Google o que era essa empresa e percebi que era Ifood, verifiquei meu histórico de compras e não havia nada no valor de R$ 73,63 no dia 21/09.
Aguardo providências e devolução do valor na minha conta ou estorno no cartão pois não tenho esse dinheiro sobrando para pagar. Obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2021 às 18:15
Olá Simone
Acabei de enviar uma mensagem privada, passando as orientações sobre o que fazer nesses casos de compras não reconhecidas em sua fatura, uma vez que por questão de segurança o sistema não armazena dados do cartão no pedido, e logo, não conseguimos identificar está cobrança.
Espero que tudo se resolva! Estamos torcendo por você!
Precisando é só me chamar. ;)
Abraços,
Janaissa Caroline
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
14/10/2021 às 21:39
Resposta orivada? Pq? Ja vi a resposta e nao concordo! Posto aqui mimha resposta a resposta de vcs privada.
Boa noite, me desculpa mas essa historia nao vai rolar comigo! Ja bi varias respostas do tipo nas reclamaçoes do Ifood... Ja recebi inclusive contato de outras pessoas para mover uma açao contra voces! Quero meu dinheiro de volta seja de que forma for! Outras empresas honestas e corretas nao respondem de forma privada. Assim como eu varias pessoas estao insatisfeitas com a postura de vcs! Sou cliente ha tempos. Existem 2 cobranças no meu cartao e quero uma soluçao por parte de voces. Caso nao venha entrarei com as medidas cabiveis, em conjunto com outros ou sozunha mesmo. Nao tenho dinheiro sobrando, nao ganho dinheiro facil. Meu cartao nao clonado, nao foi usado de outea fiema, nunca tive problemas com meu cartao. Aguardo posicionamento. Obrigada!
Réplica do consumidor
15/10/2021 às 11:46
Quero deixar registrado aqui que por N motivos, vou dar andamento no processo de outra forma.
Consideração final do consumidor
15/10/2021 às 11:49
Atendimento do Reclame Aqui, OK! Do Ifood não gostei, se abri a reclamação por aqui é pq não fui atendida pelo APP, logo a informação passada por eles de que o problema deveria ser resolvido com meu cartão de crédito não me agradou, então vou seguir por outro meio. Não tenho quase R$ *******,00 sobrando para eles agirem dessa forma. Fiquei bem chateada, mas OK!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4