Cupom de desconto não aplicado após atraso na entrega do pedido

Olá, Juliana.

Agradecemos por nos procurar e por relatar a sua experiência com tantos detalhes. Entendemos como essa situação pode ser frustrante e queremos reforçar que estamos aqui para ajudar você.

Informamos que já abrimos uma reanálise junto ao nosso time interno para avaliar o caso com a atenção e seriedade que ele merece. Nossa prioridade é garantir uma solução justa e assegurar que situações como essa sejam tratadas com total rigor.

Assim que tivermos um retorno da reanálise, entraremos em contato imediatamente para atualizar sobre os próximos passos. Reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e em trabalhar para esclarecer todos os pontos levantados.

Agradecemos pela paciência e confiança durante este processo. Caso tenha alguma outra dúvida ou necessidade enquanto aguarda, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Jefton
Equipe de Experiência do Cliente

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