******* Ifood - não é repassado loja

Olá Rita, bom dia! Espero que esteja tudo bem com você!
Me chamo Yasmin, sou a responsável pelo seu caso. Estou aqui para garantir que você receba o melhor suporte possível.

Após retorno do time ao seu chamado, o mesmo informou que o seu plano de repasse é D+30 que não possui taxa sobre os itens, entretanto a loja ativou o serviço de antecipação de repasse semanal cobrado a taxa de 1,99% sobre os totais líquidos dos períodos de apurações.

​Você usa o modelo de entrega Plano Entrega e sua comissão é de 23% sobre os itens dos pedidos recebidos, entretanto a sua loja está em condições de plano progressivo até 29/03/******* em 0%.

​Taxa de pagamento online: 3,20% Pedidos transacionado pela plataforma online e offline iFood terá essa cobrança sobre os itens dos pedidos recebidos.

​Mensalidade: R$ *******.00 O iFood concorda que a Mensalidade será devida somente se a Receita Bruta do Restaurante no mês for maior que R$ *******.00 (Mil e oitocentos reais) Sua isenção encerra em 29/03/*******.

Se quiser conferir todas essas informações, acesse o portal do parceiro, na aba financeiro vá para a área de informações financeiras, e selecione o card.: dados bancários e contratuais, ao acessá-lo terá a visualização de todas as informações sobre a sua conta, e também poderá baixar um arquivo em PDF com uma cópia do seu contrato.

Se ainda possui dúvidas sobre o Plano progressivo, então vou trazer uma breve explicação sobre o plano.

​1 - O que é plano progressivo:

O Plano Progressivo é uma solução trazida pelo iFood, que permite que os parceiros tenham uma comissão reduzida nos meses em que não atingir o seu teto de vendas (30 pedidos por mês).

​O teto de pedidos representa o número máximo de pedidos que concede a isenção da comissão sobre as vendas, e se o teto for ultrapassado a comissão será cobrada sobre todos os pedidos confirmados.

​2 - Como funciona

​- Você receberá o reembolso da comissão nos meses em que alcançar um número menor de vendas do que o teto;

- Terá visibilidade completa do app do iFood;

- Gestão rápida e fácil dos pedidos;

- Gerenciamento da base de clientes;

- Logística em todo o Brasil à disposição para entregar seus pedidos quando precisar;

- Possibilidade de criar promoções próprias e de participar daquelas realizadas pelo iFood.

​3 - Como participar

​O parceiro elegível já entra no iFood com o produto automaticamente. (se não entrou, significa que não esta elegível)

Super importante: O plano progressivo tem duração de 8 meses a partir da assinatura do contrato e ao fim desse período a loja retornará automaticamente a operar conforme as condições comerciais estabelecidas em contrato.

Se ainda estiver com dúvidas preparamos um post em nosso Blog para parceiros selecionando as principais dúvidas e mais frequentes que você e outros parceiros possuem sobre o tema.

Deste modo:

Os pedidos, quando são concluídos, terão esses descontos, dessas taxas e comissões;

Quando você tem pedidos cancelados, sem reembolsos, essas taxas comissões não são cobradas;

Quando você tem *******, procede com a contestação, e então aprovada, você recebe o valor líquido do pedido com os descontos das taxas e comissões mencionadas normalmente.

Quando os pedidos são cancelados após as conclusões das entregas, seus repasses sofrem alterações de valores.

OBS: Valores de incentivos iFood (Promoções com subsídios iFood) não são valores pagos a mais a loja e sim para devolver o valor do desconto dado para o cliente no valor do item da loja, ou seja, o desconto que o cliente aplicou com a promoção no valor do item, foi devolvido pelo subsídio iFood deixando o valor normal do item cadastrado pela loja.

​Te passei as informações mais detalhes juntamente com exemplos de pedidos, no chat privado para que não tenha dúvidas.

Agradeço desde já pela sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Yasmin Time Ifood | Reclameaqui