Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

03/03/2026 às 04:43

ID: 242143701

Mais uma vez não consigo pagar pelo app.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:48

Olá, Claudia! Espero que você esteja bem!

Meu nome é Nycolas e sou parte da equipe de Experiência do Cliente do iFood.

Agradecemos por entrar em contato conosco e por relatar o problema que você está enfrentando ao tentar realizar pagamentos no aplicativo.

Gostaríamos de informar que, após uma análise detalhada em nosso sistema, verificamos que não há nenhum bloqueio, trava ou suspeita em sua conta que possa estar impedindo a realização do pagamento.

Recomendamos que você entre em contato diretamente com o banco emissor do seu cartão para verificar se há alguma restrição ou bloqueio relacionado à transação. Em alguns casos, os bancos podem aplicar medidas de segurança ou exigir autorizações específicas para pagamentos em plataformas digitais como o iFood.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou auxiliar com outras solicitações. Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência cada vez mais satisfatória ao utilizar nossa plataforma.

Agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Nycolas
Equipe de Experiência do Cliente

Réplica do consumidor

06/03/2026 às 17:11

Boa tarde, pois não é esta a resposta que recebo quando consigo falar com alguém no ajuda. Que posso comprar, porém, só pelo pix.