Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Bernardo do Campo - SP

23/04/2024 às 20:34

ID: 187384271

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Do nada essa mensagem de pagamento indisponível pois a desculpa é que foi detectado um comportamento atípico. Atípico é esse comportamento da plataforma.
NUNCA tive problemas com meu perfil. É tão ilógico esse erro. Se estou usando o meu cartão, comparado com cpf do proprietário do cartão (que sou eu no caso), dá erro na hora de fazer o pedido. Já excluí o app, add novamente e nada! É muito inconveniente isso. Mais fácil não usar mais. Assim não tem o porquê de se estressar com essa besteira de situação.

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Resposta da empresa

27/04/2024 às 09:44

Olá , Farley A Souza, Bom https://******* vai?

Depois de analisar com muito cuidado seu cadastro e toda sua trajetória com a gente, foi preciso bloquear sua conta para novos pedidos, pois identificamos um comportamento que não condiz com os termos que você concordou ao se cadastrar no nosso aplicativo.

2.1.1 - Em caso de informações incorretas, inverídicas ou não confirmadas, bem assim na hipótese da negativa em corrigi-las ou enviar documentação que comprove a correção, o iFood Delivery se reserva o direito de não concluir o cadastramento em curso ou, ainda, de bloquear o cadastro já existente, impedindo o USUÁRIO de utilizar os serviços on-line até que, a critério iFood , a situação de anomalia esteja regularizada.

O iFood se reserva no direito de impedir, a seu critério, novos cadastros, ou cancelar os já efetuados, em caso de ser detectada anomalia que, em sua análise, seja revestida de gravidade ou demonstre tentativa deliberada de burlar as regras aqui descritas, obrigatórias para todos os usuários.

Termo: https://*******

Atenciosamente, Michaele Gomes
Experiência do Cliente iFood.

Réplica do consumidor

01/05/2024 às 16:13

Boa tarde!
Resposta bem Ctrl C Ctrl V.
Se fez a analise, verificou que meu e-mail e celular estão verificados desde quando me cadastrei.
Então essa análise falhou consideravelmente.
Não houve reclamação da minha parte sobre gastos desconhecidos na minha conta. NO MÁXIMO, alguma reclamação de algum restaurante que não prestou atenção no pedido e mandou de qualquer jeito(muito provavelmente McDonalds que raramente acerta).
Aguardando solução definitiva.

Réplica do consumidor

08/05/2024 às 17:07

Boa tarde!
Alguma resolução para o meu caso?
Obrigado.

Consideração final do consumidor

10/05/2024 às 21:44

Faz pouco caso pq infelizmente parece que é a unica plataforma. Por sorte moro perto de tudo e existe outros apps de outros estabelecimentos favoritos.
A parte boa desse vacilo deles é que vou economizar rss

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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