Preciso alterar o plano contratado
Em réplica
São José - SC
23/09/2021 às 10:15
ID: 130092833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o cadastro do meu restaurante a uma semana mas preciso mudar plano básico que contratei para o plano que o ifood fornece o entregador. Tento entrar em contato com o suporte mas sem sucesso, mandei email mas nada de resposta, no portal do parceiro não tem nada que posso me ajuda, preciso abrir o restaurante pra entrega mas preciso mudar isso primeiro pois não tenho mais entregador.
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Resposta da empresa
25/09/2021 às 13:07
Olá Webert!
Tentei contato contigo no telefone do número *****************, mas não obtive sucesso.
Fico feliz em tê-lo conosco. Porém a adesão do plano da entrega parceira é realizada pelo Portal.
Indo em Serviços > Plano Entrega e clicar em Quero contratar
******* que por se tratar de um contrato, qualquer alteração só pode ser realizada a cada 30 dias. Caso a assinatura do seu contrato tenha ocorrido a menos de 30 dias, é necessário aguardar o prazo pois o sistema não libera :(
Qualquer dúvida pode me chamar, abraços.
Liliane Araujo
Experiência do parceiro iFood.
Réplica da empresa
05/10/2021 às 13:42
Olá Webert!
Vi que o time entrou em contato contigo e informou que você conseguiu com sucesso o acesso do portal do parceiro em seu celular.
Fico feliz que tenha dado tudo certo :D
Liliane Araujo
Experiência do Parceiro iFood.