Propaganda enganosa no app Ifoof sobre cupons de desconto

Olá, Sergio. Espero que você esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e entendemos o quanto essa situação pode ter gerado dúvidas e insatisfação. Queremos esclarecer o ocorrido de forma transparente para que você tenha todas as informações necessárias.

As promoções exibidas na plataforma, como cupons de desconto e frete grátis, não são acumulativas. Isso significa que, ao aplicar um cupom, outras promoções que estavam disponíveis anteriormente, como o frete grátis, podem deixar de ser aplicadas automaticamente. Essa regra é informada nas condições de uso das promoções, mas entendemos que isso pode não ter ficado claro no momento da compra.

Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência justa e satisfatória ao utilizar nossa plataforma. Estamos sempre abertos a ouvir o feedback dos nossos clientes para melhorar a comunicação sobre as promoções e evitar situações como essa no futuro.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou ajudar no que for necessário. Agradecemos pela paciência e pela confiança em compartilhar sua experiência conosco. Conte sempre conosco para o que precisar!

Atenciosamente,
Tatiane
Equipe de Experiência do Cliente | iFood