[Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
13/11/2023 às 14:18
ID: 175815861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesIfood deixou de entregar meus dpis ultimos pedidos feitos e não me reembolsaram. A cara de pau é tão grande que ontem ao solicitar reembolso do penultimo pedido a resposta dada é que se passaram 48h. Ocorre que a loja que fez a venda(Divino Fogão) havia me informado que havia feito o cancelamento e que portanto era só aguardar o reembolso. Ontem novamente aconteceu a mesma coisa,comprei no Ragazzo,porém não me foi entregue,inclusive o ifood não me respondeu quando tentei cancelar,ai depois vem com a balela que nao vai restituir pq não foj feito cancelamento,como cancekar de vcs não respondem o chat,[Editado pelo Reclame Aqui] !
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Resposta da empresa
15/11/2023 às 10:01
Olá Ricardo Jesus dos Anjos, Bom dia!
Tudo bem? Espero que sim!
Primeiramente peço lhe desculpas e lamento muito que tenha passado por essa situação desagradável, essa não é a experiência que gostaríamos de te oferecer, para nós é muito importante que você sempre consiga utilizar nossos serviços e facilidades, aproveitando o melhor do iFood.
Temos um processo rigoroso para a entrada e permanência dos restaurantes na nossa plataforma, por isso, enviei o caso para a equipe do Ragazzo para que analisem o ocorrido e nos deem um retorno com as devidas justificativas.
Pedimos desculpas por qualquer transtornos ocasionado, pois não é esse tipo de experiência que queremos proporcionar para os nossos FoodLovers.
Da uma olhadinha nas suas mensagens privadas.
Qualquer dúvida estou aqui! =D
Abraços,
Att, Naira
Experiência do Cliente iFood
Réplica do consumidor
15/11/2023 às 19:54
Se vcs tivessem interessados em resolver ja teriam olhafo o histórico das conversas e me reembolsado ! Vcs agem de ma fé compro com vcs ha tempos e agora começaram esses problemas,pelo jeito vcs nao fazem questao de resolver,não foi só o ultimo pedido qye deu problema,o penultimo feitk no DIVINO FOGÃO VCS TBM NAO ENTREGARAM !
Réplica do consumidor
12/12/2023 às 23:33
Bradesco negativou meu nome indevidamente estou desde o dia 25 de outubro tentando resolver,já abrí mais de 5 protocolos e até hj depois de dois meses não me deram uma posição ainda ! Nem aqui pelo reclameaqui ele tomam providência ! Enquanto isso meu nome ta negativado !